Retarus Press Release
Seguridad, cumplimiento, uso de la IA: ¿cuáles son los retos tecnológicos de las comunicaciones comerciales en 2025?
Madrid, 20/01/2025 // Retarus, proveedor líder internacional de comunicaciones seguras y de alto rendimiento para procesos críticos de negocio, ha identificado cuatro tendencias principales que contribuirán a mejorar la comunicación comercial digital en los próximos años. Estos desarrollos no sólo reflejan los avances tecnológicos, sino también la responsabilidad social de las empresas, así como las oportunidades de negocio.
1. Utilizar la inteligencia artificial de forma más específica
La inteligencia artificial es uno de los motores más importantes de la transformación digital. Sin embargo, dada la amplia gama de soluciones basadas en IA disponibles en el mercado, no siempre está claro si realmente aporta beneficios. A la hora de optar por una solución asistida por IA para sus comunicaciones empresariales, las empresas tendrán que examinar más detenidamente los casos de uso relevantes para su negocio, y solo integrarla cuando genere un valor añadido real.
2. Avanzar hacia una mayor automatización en las comunicaciones críticas
La fuerte presión sobre los márgenes obliga a las empresas a hacer sus procesos lo más eficientes posible. Sin embargo, a menudo faltan ciertos recursos esenciales, sobre todo por la escasez a nivel mundial de personal cualificado. Por ejemplo, según un estudio del Instituto Alemán de Economía, la economía alemana se verá privada de capacidad de producción por valor de 49.000 millones de euros de aquí a 2024. La automatización de los flujos de trabajo es, por tanto, vital para que las empresas optimicen su transformación digital al tiempo que implantan procesos más eficientes.
Esto requiere una digitalización más global de los procesos de comunicación, cuya eficiencia puede mejorarse mediante determinadas tecnologías en la nube y API. Esto puede incluir, por ejemplo, la migración del fax en la nube, así como la automatización de los procesos por los que se capturan los datos no estructurados y se transforman en datos estructurados. Como resultado, las empresas podrán reducir significativamente sus costes y seguir siendo competitivas a largo plazo.
3. Minimizar los riesgos
La situación de las ciberamenazas sigue siendo extremadamente delicada. La creciente sofisticación de los ciberdelincuentes y los nuevos requisitos normativos obligan a las empresas a reevaluar sus planes de seguridad informática y gestión de riesgos y a tomar medidas para reforzarlos. Esto es especialmente importante en el caso de las comunicaciones críticas para la empresa.
Las soluciones de mensajería empresarial tendrán que ser cada vez más avanzadas para ofrecer una protección real contra los ciberataques mas complejos y reducir la carga de los departamentos de IT. Lo ideal sería que complementaran las funcionalidades de seguridad del correo electrónico con opciones de cifrado y archivado felixibles , y que incorporaran potentes herramientas de análisis e informes para ofrecer a los administradores una visión transparente de los documentos que se procesan en tiempo real. También debería utilizarse una solución de continuidad del correo electrónico para permitir que la comunicación continúe sin interrupciones en caso de que se produzca un incidente.
4. Adaptarse a entornos de nube híbrida cada vez más complejos…
Cuando se trata de servicios de correo electrónico, muchas empresas han optado ya por Microsoft 365 u otros servicios en la nube. Sin embargo, migrar a la nube sistemas on premise dispersos por todo el mundo, heterogéneos y en parte obsoletos no es fácil ni sencillo. En particular, las infraestructuras de correo electrónico complejas o híbridas deben complementarse y asegurarse con servicios adicionales para mantener las comunicaciones empresariales -y, por tanto, la empresa- en funcionamiento. La gestión y administración de estos sistemas es cada vez más compleja y exigente.
Por lo tanto, es esencial integrar tecnologías fiables y transparentes que funcionen bien en infraestructuras híbridas complejas y que tengan en cuenta diferentes categorías de correo electrónico, como la automatización del marketing, el correo electrónico transaccional y el tráfico de usuarios. También son importantes las potentes funciones de seguridad con soluciones avanzadas de enrutamiento, elaboración de informes y gestión del tráfico.
5. … y requisitos de cumplimiento más complicados
Las empresas deben gestionar la integración de las nuevas tecnologías de forma consciente y responsable, tanto en lo que se refiere a su uso como a la inversión estratégica que representan. En particular, las empresas tienen que adaptarse a las normativas clave actuales, ya sea la facturación electrónica, NIS 2, DORA o la Ley Europea de Servicios Digitales (DSA).
Para estar a la altura de las normas de seguridad y protección de datos, tendrán que equiparse para garantizar que sus infraestructuras de comunicaciones empresariales digitales ofrecen altos niveles de transparencia y control, al tiempo que cumplen estrictos requisitos de cumplimiento, todo ello respaldado por acuerdos de nivel de servicio (SLA) claramente definidos. Esto no sólo permite a las empresas satisfacer las necesidades de gobernanza y protección de datos, sino que también crea una base sólida y fiable para el uso de nuevas tecnologías.
Acerca de Retarus
Retarus es un proveedor global de API