Cambio de «on-premises» a Cloud El grupo SRH protege sus sistemas de email
con Retarus Email Security
La empresa alemana de educación y salud SRH utiliza el servicio Email Security de Retarus para proteger sus más de 25.000 buzones de correo electrónico. Fue el partner estratégico de Retarus, Deutsche Telekom, que asesora a SRH en temas de seguridad, quien recomendó la solución del especialista en mensajería.
En busca de una nueva tecnología de sandboxing y de seguridad del correo electrónico
El grupo SRH está formado por unas 45 empresas y entidades diferentes que operan en los sectores de educación, salud y asuntos sociales. Entre las divisiones del grupo SRH se incluyen, entre otras, instituciones educativas como universidades, escuelas y centros de formación, 15 clínicas de urgencias y rehabilitación en toda Alemania, y alrededor de 200 centros de asistencia e instalaciones para el cuidado de colectivos con necesidades especiales (como personas mayores o con discapacidades), y otros como servicios de asesoramiento y apoyo. Solo en el área de salud de esta fundación sin ánimo de lucro trabajan casi 10.000 personas.
La filial SRH IT Solutions GmbH se encarga de la infraestructura de IT del grupo y suministra servicios y soluciones informáticas a las distintas instalaciones y áreas de SRH.
La tecnología anterior de sandboxing y de seguridad del correo electrónico –suministrada por un proveedor estadounidense– estaba instalada «on-premises» y había quedado obsoleta. Por este motivo, el grupo SRH buscaba una alternativa adecuada.
Servicio Cloud ofreciendo la máxima protección de los datos confidenciales de pacientes
SRH procesa regularmente datos confidenciales de pacientes y, como la mayoría de las empresas del sector sanitario, es cada vez más objeto de ciberataques. De ahí que SRH IT Solutions deseara mejorar el estándar de seguridad, apoyándose en un sistema que contara con una elevada tasa de detección de malware. Teniendo en cuenta que la empresa apuesta por una estrategia «Cloud», la nueva solución de seguridad del correo electrónico también tenía que estar disponible en la nube.
En cualquier caso, esta condición se basó en la premisa de que los datos debían ser almacenados en centros europeos y que sólo se conservaría en la nube una mínima parte de información sobre el tráfico de correo electrónico. Además, se requería asistencia directa de un proveedor local.
Y todo ello, por supuesto, sin perder funcionalidad respecto a la solución usada con anterioridad y con la posibilidad de seguir utilizando los componentes existentes para el cifrado de mensajes de correo electrónico.
«Nos ha impresionado muy positivamente la rapidez de los tiempos de respuesta, así como el compromiso de los técnicos de Retarus en lo que a la resolución de problemas se refiere.»
Philipp Haag // Responsable de proyecto, SRH IT Solutions
Puesta en marcha en ocho semanas
Para la elección de un proveedor de servicios adecuado, SRH IT Solutions creó, con ayuda de Telekom, una matriz de evaluación en la que Retarus resultó ganadora frente a los otros dos competidores preseleccionados –que operan a escala global–, convirtiéndose así en el nuevo proveedor de la solución de seguridad del correo electrónico para todo el grupo SRH.
Con respecto a la implementación del servicio, SRH IT Solutions confió plenamente en la experiencia de Retarus y siguió el procedimiento estándar sugerido. Desde el encargo hasta la puesta en marcha transcurrieron apenas ocho semanas, tras las cuales sólo se requirieron algunos retoques. El mayor esfuerzo durante la migración consistió en integrar los sistemas para el cifrado de correo electrónico ya existentes. Asimismo, al transferir configuraciones muy específicas del sistema antiguo era necesaria una sincronización más detallada con Retarus.
Producto de Retarus utilizado
Poca necesidad de formación, gran aceptación
La aplicación «on-premises» antigua deja de ser necesaria gracias a Email Security en la nube. La solución de Retarus funciona de manera estable y sin fallos, y protege los buzones de correo de aproximadamente 14.000 empleados, así como numerosos buzones funcionales. Los usuarios finales no necesitaron formación adicional más allá de la debida notificación y del manual de usuario facilitado por Retarus.
El grado de aceptación del nuevo sistema fue muy alto desde el principio, gracias en gran medida al resumen diario de Email Security («Digest»), que proporciona un informe personal de spam con recuperación opcional de mensajes en cuarentena en modo autogestión. De esta manera se ha reducido significativamente la carga de trabajo del servicio de asistencia técnica interna de SRH.
Datos importantes
- Email Security con sandboxing incluido
- Manejo sencillo para administradores y usuarios
- Interlocutores personales en todos los niveles
- Nivel de servicio contractualmente garantizado (SLA)
Aumento del estándar de seguridad de acuerdo con lo deseado
SRH está completamente satisfecho con Email Security de Retarus. Retarus proporciona su Secure Email Gateway desde la nube, como solución redundante, a través de centros de datos propios en Alemania, auditables en cualquier momento y, por supuesto, 100 % conformes al RGPD. Por su parte, SRH no tiene que aportar ningún tipo de hardware o software propios, ha aumentado sus estándares de seguridad como deseaba y puede concentrarse plenamente en su actividad principal.
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