Para clientes conscientes de la privacidad: La compañía suiza Starmind AG confía en Retarus Transactional Email

El cliente necesitaba el envío desde centros de datos suizos

Con su reconocida plataforma basada en IA, Starmind se propone cambiar la forma de trabajar en equipo en las empresas. Para lograrlo, el software de la compañía proporciona a los empleados, en tiempo real, el conocimiento profesional que necesitan en cada momento. El sistema de IA patentado de Starmind identifica a las personas que más saben sobre un tema determinado y propone así al compañero que mejor puede ayudar a resolver un problema (independientemente de su cargo, departamento o ubicación). Gracias a Starmind, las grandes organizaciones pueden aumentar la productividad, romper los silos, preservar el conocimiento y ayudar a formar a los nuevos empleados. Es así como la empresa suiza quiere acabar con las búsquedas interminables y solucionar de este modo el problema de la sobrecarga de información.

Con el objetivo de garantizar una experiencia de usuario fluida, Starmind envía una gran variedad de correos electrónicos transaccionales a través de su plataforma, como pueden ser restablecimientos de contraseña, recordatorios, resúmenes o avisos. Uno de sus clientes del sector financiero suizo, donde se aplican requisitos muy estrictos, quería que este envío de correos electrónicos se realizara desde centros de datos nacionales en Suiza, por motivos de protección de datos. Sin embargo, el anterior proveedor de servicios de envío de correos electrónicos de Starmind cuenta con su sede principal en los EE. UU.

Procesamiento local de acuerdo con las recomendaciones del Comisionado Federal de Protección de Datos e Información suizo

Tanto el mercado suizo como el europeo son de vital importancia para Starmind. Por este motivo, era esencial cumplir con todas las directrices locales del cliente. Fue necesario buscar, de manera inmediata, un nuevo proveedor de servicios de correo electrónico que procesara los datos en Suiza. Es decir fuera del alcance de leyes estadounidenses como CLOUD Act y FISA. Y, en lo que concierne a la búsqueda de un proveedor adecuado que ofreciera procesamiento local en Suiza, solo encajaba Retarus.

Retarus, como proveedor netamente europeo, y a diferencia de otros grandes proveedores de plataformas para la comunicación empresarial, apuesta claramente por un estricto procesamiento local dentro de las respectivas regiones, incluida Suiza. Los datos de las empresas suizas y de sus interlocutores se procesarán dentro de Suiza, de acuerdo con las recomendaciones del Comisionado Federal de Protección de Datos e Información suizo (FDPIC, por sus siglas en inglés), en un centro de datos propio, auditable y certificado, entre otros, por la norma ISO 27001.

Disponibilidad inmediata de las capacidades necesarias

Debido a la cooperación de igual a igual con Starmind y con la expectativa de una colaboración a largo plazo, Retarus, como proveedor orientado al cliente, tomó la decisión de seguir desarrollando y ampliando su centro de datos en Suiza. El proveedor de soluciones basadas en la nube, con sede en Múnich, se mostró dispuesto a realizar las inversiones necesarias y proporcionar las prestaciones necesarias en un plazo muy breve.

Gracias a la moderna y bien documentada API REST/JSON, fue posible implementar Retarus Transactional Email en Starmind con el mínimo esfuerzo. «La interfaz es de lo más sencilla», certifica Riccardo Trombini, director de proyecto y, actualmente, Chief Technical Officer (CTO) de Starmind.

Starmind puede ahora enviar correos electrónicos transaccionales directamente desde Suiza, tal como le exige una de las grandes empresas financieras del país.

Elevadas tasas de entrega gracias a una gestión de la reputación optimizada

Una alta y consistente reputación del remitente es crucial para la entrega exitosa de correos electrónicos transaccionales. Por ello, Retarus Transactional Email separa el tráfico procedente de aplicaciones del tráfico de correo electrónico procedente del usuario. Asimismo, los clientes se benefician de las listas de permitidos que proporcionan los principales proveedores de servicios de internet (ISP) a través de la certificación que garantiza la Certified Senders Alliance (CSA).

El envío de correos electrónicos automatizados se realiza a través de un dominio que pertenece al cliente y que él mismo controla, por lo que la dirección de remitente que se le muestra al destinatario es idéntica a la dirección técnica. Es decir, las comprobaciones SPF y DKIM funcionan de forma correcta. Al mismo tiempo, se puede distribuir el flujo de correo entre varios dominios de remitente y distintas direcciones de IP, lo que reduce significativamente el riesgo en caso de que uno de los remitentes sea incluido en una lista de bloqueados.

Acuerdo escalable —y orientado al crecimiento— para el sector financiero

Starmind ha implementado Retarus Transactional Email en su plataforma, y a partir de ahora puede ofrecer —a través de su socio Retarus— el envío de mensajes transaccionales de correo electrónico, directamente desde Suiza, a otros clientes de industrias fuertemente reguladas como los servicios financieros. Tanto Starmind como sus clientes se beneficiarán de las ventajas que ofrecen los servicios en la nube, de la escalabilidad casi lineal de Retarus Transactional Email, así como del procesamiento de datos local, de acuerdo con los estrictos requisitos que impone la industria financiera suiza.