Retarus sala de prensa
Amadeus España mejora el servicio de correo electrónico de las agencias de viaje españolas con Retarus E-Mail Security
Madrid, 16/12/2015 // Amadeus España cuenta con una de las redes privadas de comunicaciones más grandes y sofisticadas del sector turístico a nivel mundial. Se trata de una red privada virtual que permite a los agentes de viaje consultar el inventario de los proveedores (aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de coches, seguros…) en tiempo real y con la máxima fiabilidad, realizar reservas, emitir billetes, cambiarlos, anularlos o reemitirlos, entre otros, así como dar soporte a otras funcionalidades relacionadas con el proceso. Para todo ello el correo electrónico se convierte en un elemento indispensable, que la compañía decide potenciar con Retarus E-Mail Security.
Amadeus España es la filial española de Amadeus. Su actividad se centra en el sector del viaje, siendo el principal proveedor de soluciones tecnológicas y el mayor distribuidor de servicios turísticos. Comercializa y adapta al mercado español tanto la tecnología de distribución o sistema de reservas de Amadeus como sus productos relacionados, encargándose también de asistir y proveer a las agencias de viajes de infraestructura tecnológica, formación, consultoría y servicio al cliente, siempre con una firme apuesta por la intermediación mediante la innovación y la excelencia tecnológica.
Amadeus España proporciona a las agencias de viajes, tradicionales y online, la infraestructura tecnológica necesaria para realizar su trabajo, lo que incluye el mantenimiento y desarrollo de su red de comunicaciones y el desarrollo y comercialización de servicios tecnológicos orientados a mejorar la productividad, optimizar los procesos y ayudarles a ofrecer un mejor servicio a los viajeros. Entre ellos destaca Amadeus e-Mail Service, que ofrece servicios de correo electrónico a los más de 15.000 agentes de viaje conectados al sistema Amadeus en España.
En su afán de mejora continua, Amadeus decide potenciar a los usuarios de correo electrónico mediante un servicio de antispam mejorado que inhibiese los virus y el correo no deseado, cifrado en función de los gateways, con una gestión muy sencilla y a la vez altamente eficiente a la hora de controlar el spam.
La solución: Retarus E-Mail Security
Para ello, la multinacional alemana ofrece su servicio Retarus E-Mail Security, un sistema de antivirus y antispam, ubicado en la nube, adicional al servicio de correo , mediante el cual escáneres de alto rendimiento ubicados en sus centros de datos verifican automáticamente los mensajes entrantes y salientes, así como los archivos que lleven adjuntos, bloqueando aquellos que puedan suponer un riesgo de acuerdo con los criterios de sensibilidad establecidos por el administrador o por el propio usuario de la cuenta de correo.
«Fueron varias las características principales que Amadeus España valoró especialmente en nuestra propuesta, como la autonomía del propio usuario a la hora de fijar los niveles de spam, la posibilidad que se le da de rescatar de manera inmediata los correos en cuarentena, la integración de la solución antispam de manera automática en el servicio de correo electrónico sin tener que dar de alta nuevas cuentas a medida que se incorporen nuevos usuarios al sistema, así como su gran sencillez de uso», afirma Andrés García, Country Manager de Retarus Ibérica. «Además, Amadeus valoró muy positivamente la experiencia de Retarus de más de dos décadas en la provisión de este tipo de servicios, su altísima especialización y el hecho de disponer de un desarrollo propio y en continua evolución, del que se beneficiarían tanto Amadeus España como las agencias de viaje clientes de Amadeus.»
La implantación de Retarus E-Mail Security se llevó a cabo en cuatro fases, permitiendo mejorar y completar, con una solución antivirus de alta calidad, el servicio integral de comunicaciones que Amadeus ofrece a sus clientes, las cerca de 5.500 agencias de viaje españolas conectadas al Sistema de Distribución. Al tratarse además de una solución externa a los servidores de Amadeus, se estima que la solución permite reducir la carga de estos en un porcentaje estimado en el 28%.
A su vez, y desde el punto de vista de las agencias de viaje españolas, el servicio antispam proporcionado por Retarus a través de Amadeus España dota a las agencias de una mayor seguridad en sus comunicaciones, derivada tanto del bloqueo de correos potencialmente peligrosos (virus, phising, etcétera) como de la correcta recepción de aquellos mensajes de clientes y proveedores de servicios que son especialmente críticos para el correcto desempeño del trabajo del agente de viajes.
«La utilización del correo electrónico en las agencias, tanto para la comunicación entre oficinas de una misma empresa como para relacionarse con proveedores de servicios de viaje y con el propio viajero, hace que su funcionamiento, en unas condiciones máximas de calidad, sea absolutamente fundamental», afirma por su parte Rafael González, director de Tecnología y Desarrollo de Amadeus España. «La colaboración con Retarus nos permite ofrecer a nuestros clientes, más de 15.000 agentes de viaje que trabajan en cerca de 5.500 puntos de venta, una solución de filtrado de correo no deseado que, entre otras, les permite reducir la carga de sus servidores y el tiempo que los agentes de viaje emplean gestionando y limpiando su correo.»
La solución antispam que en la actualidad está desplegando Amadeus entre sus clientes también tiene su repercusión positiva en la calidad del servicio que reciben los viajeros, ya que se evita la pérdida de mensajes de clientes y proveedores que, en el entorno de viaje, sujeto lógicamente a cambios, cancelaciones y avisos de última hora, resulta especialmente crítico.
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