Excelencia en el servicioLa excelencia en el servicio es un apoyo para su negocio
Despídase del centro de llamadas y disfrute del servicio de atención al cliente de Retarus. Allí le esperan técnicos experimentados, expertos apasionados por encontrar soluciones reales. En estrecha colaboración con usted, en todo el mundo y en su idioma.
Su Service Manager
¿Desea que la parte de las comunicaciones de sus procesos empresariales funcione con la mayor eficacia? Apreciará entonces las ventajas de los Retarus Cloud Services desde el primer día. Al contrario que otros proveedores de servicio, Retarus pone a su disposición un Service Manager que le asistirá personalmente en todas las fases de su proyecto:
- Antes de firmar el contrato, analizando la situación actual y diseñando una solución específicamente adaptada a sus procesos empresariales
- Durante la fase de puesta en marcha, incluyendo la gestión de sus socios y proveedores
- En plena fase operativa, ofreciéndole informes detallados
Estructura del éxito
Retarus centra su atención en la eficacia de los procesos, ya sean internos o externos. La experiencia conseguida durante muchos años de colaboración con diferentes multinacionales es un valor añadido desde el principio. Ya antes de firmar contrato se beneficiará de un proceso fluido.
Plan
Durante la fase de evaluación, los Sales Engineers profesionales de Retarus analizaran sus necesidades específicas – si desea, incluso en su sede – con el objetivo de garantizarle un asesoramiento individualizado de primera calidad y crear una base común para un proyecto de éxito.
Build
Los servicios de Retarus serán implementados por un técnico específicamente asignado a su proyecto. Esto le garantizará la puesta en marcha del servicio de la forma más rápida y transparente posible. Sabrá en todo momento en qué parte de la implementación se encuentra su servicio Cloud de Retarus y en qué momento comenzará la fase operativa.
Run
Bajo petición, también durante la fase operativa de sus servicios Cloud de Retarus, ofrecemos soporte personalizado que va mucho más allá del estándar del sector. Son muchas las empresas, a nivel global, que confían en los beneficios de las revisiones e informes periódicos- y el número no deja de aumentar.
El corazón de Retarus
Eche un vistazo a nuestro Centro de Operaciones de Red. Aquí, nuestros expertos se ocupan de que sus servicios Cloud de Retarus funcionen tal como usted lo espera.
Sus ventajas
A la medida
Existen diferentes conceptos de los términos ‘servicio’ y ‘soporte’. En Retarus los interpretamos de la siguiente manera: Estar a su disposición siempre y en la medida exacta que lo necesite.
Personalizado
Sus intereses serán atendidos por su Service Manager de Retarus. Esta persona se encarga activamente como su gestor interno de que todo sea solucionado de forma satisfactoria.
Profesional
Son muchos los proveedores que dicen “No hay problema”. En Retarus no solo nos interesamos por sus pedidos, sino que procuramos proporcionarle soluciones permanentes para sus necesidades.
Disponibles
Siempre disponibles. Retarus pone a su disposición personal multilingüe – las 24 horas del día, los 365 días del año.
Transparentes
Compruebe en todo momento la fiabilidad con que están funcionando sus Retarus Cloud Services. Los informes en el portal de Enterprise Administration Services le proporcionan toda la información relevante de una sola mirada.
Amplios
Ponga su comunicación empresarial entera en las manos de nuestros expertos. Los Retarus Cloud Services cubren todas las aplicaciones, interfaces y canales de comunicación corrientes – a nivel mundial.