{"id":49530,"date":"2023-11-28T10:20:37","date_gmt":"2023-11-28T09:20:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/es\/case-study-medbo\/"},"modified":"2024-04-29T10:28:40","modified_gmt":"2024-04-29T08:28:40","slug":"case-study-medbo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/es\/case-study-medbo\/","title":{"rendered":"Expertos en todos los niveles: Retarus protege por completo los buzones de correo electr\u00f3nico del proveedor de asistencia sanitaria medbo"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Desde hace varios a\u00f1os, la empresa del sector sanitario, medbo, protege la comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico para sus aproximadamente 3.800 empleados, mediante el servicio \u2013basado en la nube\u2013 Email 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sanitaria medbo<\/h1>\r\n<p class=\"bigger\">Desde hace varios a\u00f1os, la empresa alemana del sector sanitario, medbo, protege la comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico de sus aproximadamente 3.800 empleados, mediante el servicio \u2013basado en la nube\u2013 <strong>Email Security<\/strong> de Retarus. \"Necesitamos soluciones absolutamente fiables en la comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico ya que, al fin y al cabo, la protecci\u00f3n de datos en el entorno hospitalario es absolutamente crucial\", argumenta medbo.<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"2_5\" _builder_version=\"4.23.1\" _module_preset=\"default\" background_image=\"https:\/\/www.retarus.com\/ri\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2023\/11\/retarus-customer-story-medbo-header.jpg\" global_colors_info=\"{}\"][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" _builder_version=\"4.23.1\" _module_preset=\"default\" custom_css_main_element=\"position: absolute;|| top: 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La organizaci\u00f3n engloba tambi\u00e9n tres cl\u00ednicas universitarias, as\u00ed como numerosas escuelas de enfermer\u00eda y una de las mayores instituciones alemanas de formaci\u00f3n en el \u00e1mbito sanitario.<\/p>\r\n<p>Inicialmente por motivos econ\u00f3micos y posteriormente tambi\u00e9n por motivos de protecci\u00f3n de datos, medbo buscaba sustituir la soluci\u00f3n de seguridad del correo electr\u00f3nico del proveedor estadounidense que ven\u00eda utilizando. Deb\u00eda protegerse el sistema Exchange central, con el que medbo opera localmente por motivos de cumplimiento normativo. La mayor\u00eda de los emplazamientos est\u00e1n conectados a Internet por fibra de vidrio de banda ancha.\r\n<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_4\" _builder_version=\"4.17.4\" _module_preset=\"default\" custom_padding=\"||||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\"1_4,1_2,1_4\" use_custom_gutter=\"on\" make_equal=\"on\" admin_label=\"Row\" module_id=\"objective\" module_class=\"cc-fax\" _builder_version=\"4.21.0\" _module_preset=\"default\" max_width=\"100%\" custom_margin=\"||||false|false\" custom_margin_tablet=\"||||false|false\" custom_margin_phone=\"||||false|false\" custom_margin_last_edited=\"on|phone\" custom_padding=\"50px||||false|false\" locked=\"off\" collapsed=\"off\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"1_4\" _builder_version=\"4.21.0\" _module_preset=\"default\" custom_padding=\"||0px||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text admin_label=\"Objective\" _builder_version=\"4.23.1\" _module_preset=\"default\" module_alignment=\"right\" custom_margin=\"||0px||false|false\" global_colors_info=\"{}\"]<span class=\"label active\">Objetivo<\/span>\r\n<h2>Protecci\u00f3n eficiente del Exchange local<\/h2>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.17.4\" _module_preset=\"default\" custom_padding=\"||||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text _builder_version=\"4.23.1\" _module_preset=\"default\" max_width=\"90%\" module_alignment=\"left\" custom_margin=\"43px||||false|false\" custom_margin_tablet=\"0px||||false|false\" custom_margin_phone=\"||||false|false\" custom_margin_last_edited=\"on|desktop\" hover_enabled=\"0\" global_colors_info=\"{}\" sticky_enabled=\"0\"]<p>Fueron varios los motivos que llevaron a mebdo a decidirse por Retarus en lo referente a la seguridad del correo electr\u00f3nico. Entre ellos, la prestaci\u00f3n de servicios desde centros de datos propios auditables situados en Alemania, el desarrollo interno de funciones esenciales, as\u00ed como la \"asistencia 24x7\", con empleados propios y una excelente tasa de resoluci\u00f3n de problemas en la primera llamada.<\/p>\r\n<p>Otros aspectos que convencieron a la empresa fueron, por un lado, el hecho de que los mensajes de correo electr\u00f3nico se entreguen sin ning\u00fan retraso destacable, y por otro, el manejo sencillo e intuitivo de los portales de autoservicio para administradores y usuarios finales (\"cuarentena en l\u00ednea\"). Precisamente, estos portales reducen en gran medida la carga de trabajo en la Asistencia de IT de medbo, ya que permiten a los empleados solucionar por s\u00ed mismos muchas de las consultas. Por lo que respecta al env\u00edo cifrado de datos sensibles por correo electr\u00f3nico \u2013a menudo imprescindible en el sector de la salud\u2013, Retarus se impuso gracias a su compatibilidad con todos los est\u00e1ndares habituales (S\/MIME, PGP, OpenPGP, TLS) y al Secure Webmailer basado en navegador para destinatarios sin cifrado propio.<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_4\" _builder_version=\"4.17.4\" _module_preset=\"default\" custom_padding=\"||||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" admin_label=\"Quote\" module_class=\"cc-seccomp ret_padding_80-0 ret_bg_darkblue\" _builder_version=\"4.23.1\" _module_preset=\"default\" background_enable_color=\"off\" background_enable_image=\"off\" locked=\"off\" collapsed=\"off\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_row _builder_version=\"4.18.0\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.16\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text admin_label=\"Quote\" _builder_version=\"4.23.1\" _module_preset=\"default\" text_orientation=\"center\" background_layout=\"dark\" global_colors_info=\"{}\"]<p class=\"ret_quote\">\"Actualmente, la reputaci\u00f3n de Retarus est\u00e1 tan consolidada en medbo que siempre pensamos en vosotros en primer lugar ante cualquier cuesti\u00f3n relacionada con el correo electr\u00f3nico. La sensaci\u00f3n generalizada es que cada uno de vosotros sabe lo que hace.\"<\/p>\r\nJ\u00fcrgen Schmalzbauer \/\/ Director del \u00e1rea especializada Centro de datos, departamento de Tecnolog\u00eda de la Informaci\u00f3n y la Comunicaci\u00f3n, medbo[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" admin_label=\"Implementation\/Challenge\" module_id=\"challenge\" module_class=\"ret_padding_100-0 cc-seccomp\" _builder_version=\"4.23.1\" background_color=\"#ffffff\" transparent_background=\"off\" locked=\"off\" collapsed=\"off\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_row column_structure=\"1_4,1_2,1_4\" use_custom_gutter=\"on\" make_equal=\"on\" admin_label=\"Row\" module_class=\"cc-fax\" _builder_version=\"4.21.0\" _module_preset=\"default\" max_width=\"100%\" custom_padding=\"0px||||false|false\" locked=\"off\" collapsed=\"off\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"1_4\" _builder_version=\"4.21.0\" _module_preset=\"default\" custom_padding=\"||0px||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text admin_label=\"Umsetzung\/Herausforderung\" _builder_version=\"4.23.1\" _module_preset=\"default\" module_alignment=\"right\" custom_margin=\"||0px||false|false\" custom_padding=\"||||false|false\" global_colors_info=\"{}\"]<span class=\"label active\">Procedimiento<\/span>\r\n<h2>Ampliaci\u00f3n gradual con funciones ATP<\/h2>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.17.4\" _module_preset=\"default\" custom_padding=\"||||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text _builder_version=\"4.23.1\" _module_preset=\"default\" max_width=\"90%\" module_alignment=\"left\" custom_margin=\"43px||||false|false\" custom_margin_tablet=\"0px||||false|false\" custom_margin_phone=\"0px||||false|false\" custom_margin_last_edited=\"on|phone\" global_colors_info=\"{}\"]<p>Inicialmente, medbo utilizaba tan solo las funciones b\u00e1sicas de <strong>Retarus Email Security<\/strong> \u2013como la protecci\u00f3n contra spam y malware\u2013, y con el paso de los a\u00f1os fue contratando m\u00f3dulos adicionales. Hoy en d\u00eda, por ejemplo, se utilizan funciones ATP (Advanced Threat Protection) como Time-of-Click Protection (URL Rewriting) o CxO Fraud Detection para la detecci\u00f3n de archivos adjuntos sospechosos. Adem\u00e1s, medbo sigue utilizando tambi\u00e9n <strong>Retarus WebExpress<\/strong> para la comunicaci\u00f3n por SMS en casos de emergencia.<\/p>\r\n<p>Para la comunicaci\u00f3n con sus diversos socios, medbo utiliza el cifrado obligatorio mediante Seguridad de la capa de transporte (Enforced TLS). J\u00fcrgen Schmalzbauer, Director del \u00e1rea especializada Centro de datos de medbo, tambi\u00e9n se muestra encantado con la facilidad para crear nuevos buzones de correo y bandejas funcionales, y con la posibilidad de bloquear, de manera r\u00e1pida y sencilla, incluso los archivo adjuntos muy recientemente clasificados como peligrosos, dependiendo del tipo del mismo.<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_4\" _builder_version=\"4.17.4\" _module_preset=\"default\" custom_padding=\"||||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text disabled_on=\"off|off|off\" admin_label=\"Services\" module_class=\"ret_wider\" _builder_version=\"4.23.1\" _module_preset=\"default\" background_color=\"#44546a\" background_layout=\"dark\" max_width_tablet=\"50%\" max_width_phone=\"100%\" max_width_last_edited=\"on|tablet\" module_alignment=\"right\" custom_margin=\"43px||||false|false\" custom_margin_tablet=\"0px||||false|false\" custom_margin_phone=\"0px||||false|false\" custom_margin_last_edited=\"on|tablet\" custom_padding=\"30px|30px|7px|30px|false|false\" module_alignment_tablet=\"left\" module_alignment_phone=\"left\" module_alignment_last_edited=\"on|phone\" global_colors_info=\"{}\"]<h3>Servicios de Retarus utilizados<\/h3>\r\n<ul>\r\n<li><a href=\"[url wordpress]\/services\/email-security\/\">Email Security<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"[url wordpress]\/services\/webexpress\/\">WebExpress<\/a><\/li>\r\n<\/ul>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" admin_label=\"Benefit + Outlook \" module_id=\"advantages\" module_class=\"ret_padding_100-0 cc-seccomp\" _builder_version=\"4.23.1\" background_color=\"#F3F5F7\" transparent_background=\"off\" locked=\"off\" collapsed=\"off\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_row column_structure=\"1_4,1_2,1_4\" use_custom_gutter=\"on\" make_equal=\"on\" admin_label=\"Row\" module_class=\"cc-fax\" _builder_version=\"4.21.0\" _module_preset=\"default\" max_width=\"100%\" custom_padding=\"0px||||false|false\" locked=\"off\" collapsed=\"off\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"1_4\" _builder_version=\"4.21.0\" _module_preset=\"default\" custom_padding=\"||0px||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text admin_label=\"Benefit\" _builder_version=\"4.23.1\" _module_preset=\"default\" module_alignment=\"right\" custom_margin=\"||0px||false|false\" global_colors_info=\"{}\"]<span class=\"label active\">Ventajas y beneficios<\/span>\r\n<h2>Resumen pr\u00e1ctico, factor humano<\/h2>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.17.4\" _module_preset=\"default\" custom_padding=\"||||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text _builder_version=\"4.23.1\" _module_preset=\"default\" max_width=\"90%\" module_alignment=\"left\" custom_margin=\"43px||||false|false\" custom_margin_tablet=\"0px||||false|false\" custom_margin_phone=\"0px||||false|false\" custom_margin_last_edited=\"on|tablet\" hover_enabled=\"0\" global_colors_info=\"{}\" sticky_enabled=\"0\"]<p>A juicio del responsable de mebdo, un aspecto que facilita sustancialmente la gesti\u00f3n es el resumen diario de Email Security (\"Digest\"), con sus funciones de autoservicio para usuarios finales. \"La notificaci\u00f3n a los usuarios es simplemente genial: funciona a la perfecci\u00f3n y de manera fiable\", elogia Schmalzbauer. En su opini\u00f3n, la \"cuarentena en l\u00ednea\" es clara, f\u00e1cilmente entendible y est\u00e1 bien estructurada, adem\u00e1s de constituir una gran ayuda para el servicio interno de asistencia t\u00e9cnica. Tambi\u00e9n destaca que la soluci\u00f3n de Retarus elimina casi por completo los \"falsos positivos\" (identificaci\u00f3n de archivos como maliciosos que realmente no lo son). <\/p>\r\n<p>Pero lo que m\u00e1s convence al director de servicios sanitarios es el \"factor humano\". \"Cuando me topo con un problema, cuento siempre con un contacto directo y disponible las veinticuatro horas del d\u00eda. En Retarus, todos saben lo que hacen\", elogia Schmalzbauer, Director del centro de datos. \"Expertos a todos los niveles, desde la asistencia t\u00e9cnica hasta el departamento financiero. Personas de carne y hueso que hablan mi idioma. Necesito solucionadores de problemas, y cuento con solucionadores de problemas.\"<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_4\" _builder_version=\"4.17.4\" _module_preset=\"default\" custom_padding=\"||||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text disabled_on=\"off|off|off\" admin_label=\"Key Facts\" module_class=\"ret_check\" _builder_version=\"4.23.1\" _module_preset=\"default\" background_color=\"#44546a\" background_layout=\"dark\" max_width_tablet=\"70%\" max_width_phone=\"100%\" max_width_last_edited=\"on|phone\" module_alignment=\"right\" custom_margin=\"||||false|false\" custom_padding=\"30px|30px|7px|30px|false|false\" module_alignment_tablet=\"left\" module_alignment_phone=\"\" module_alignment_last_edited=\"on|phone\" global_colors_info=\"{}\"]<h3>Datos importantes<\/h3>\r\n<ul>\r\n<li>Seguridad del correo electr\u00f3nico y cifrado conformes a la normativa de protecci\u00f3n de datos <\/li>\r\n<li>Manejo sencillo para administradores y usuarios finales<\/li>\r\n<li>Interlocutores personales en todos los niveles<\/li>\r\n<li>Nivel de servicio contractualmente garantizado (SLA)<\/li>\r\n<\/ul>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\"1_4,1_2,1_4\" use_custom_gutter=\"on\" make_equal=\"on\" admin_label=\"Row\" module_class=\"cc-fax\" _builder_version=\"4.21.0\" _module_preset=\"default\" max_width=\"100%\" custom_margin=\"||||false|false\" custom_padding=\"||0px||false|false\" locked=\"off\" collapsed=\"off\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"1_4\" _builder_version=\"4.21.0\" _module_preset=\"default\" custom_padding=\"||0px||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text admin_label=\"Outlook\" _builder_version=\"4.23.1\" _module_preset=\"default\" module_alignment=\"right\" custom_margin=\"||0px||false|false\" global_colors_info=\"{}\"]<span class=\"label active\">Conclusi\u00f3n y perspectivas<\/span>\r\n<h2>Plena satisfacci\u00f3n<\/h2>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.17.4\" _module_preset=\"default\" custom_padding=\"||||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text _builder_version=\"4.23.1\" _module_preset=\"default\" max_width=\"90%\" module_alignment=\"left\" custom_margin=\"43px||||false|false\" custom_margin_tablet=\"0px||||false|false\" custom_margin_phone=\"||||false|false\" custom_margin_last_edited=\"on|phone\" global_colors_info=\"{}\"]<p>La empresa medbo est\u00e1 plenamente satisfecha con la soluci\u00f3n <strong>Email Security<\/strong> de Retarus. Retarus pone a su disposici\u00f3n su Secure Email Gateway desde la nube, redundante gracias a centros de datos propios en Alemania, auditables en cualquier momento y, por supuesto, de manera 100% conforme al RGPD. A su vez, el cliente no tiene que aportar ning\u00fan tipo de hardware o software propios, se beneficia del desarrollo continuo y puede concentrarse plenamente en su actividad principal.<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_4\" _builder_version=\"4.17.4\" _module_preset=\"default\" custom_padding=\"||||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" module_id=\"callback\" module_class=\"cc-seccomp ret_padding_80-0\" _builder_version=\"4.23.1\" background_color=\"#ffffff\" transparent_background=\"off\" locked=\"off\" collapsed=\"off\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_row column_structure=\"3_5,2_5\" _builder_version=\"4.18.0\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" max_width=\"100%\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"3_5\" _builder_version=\"4.16\" custom_padding=\"|||\" global_colors_info=\"{}\" 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