{"id":7701,"date":"2015-03-23T13:13:10","date_gmt":"2015-03-23T12:13:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/es\/project\/case-study-sixt\/"},"modified":"2022-10-05T11:59:04","modified_gmt":"2022-10-05T09:59:04","slug":"case-study-sixt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/es\/case-study-sixt\/","title":{"rendered":"Sixt\u00a0AG utiliza los servicios de SMS de Retarus"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Sixt AG has been renting out vehicles for over 100 years. What started out as a \u201cfleet\u201d of seven cars in 1912 has since grown to become Germany\u2019s market leader.…","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"[et_pb_section fb_built=\"1\" fullwidth=\"on\" _builder_version=\"3.22\" background_color=\"#ffffff\" transparent_background=\"off\"][et_pb_fullwidth_header title=\"Sixt\u00a0AG utiliza los servicios de SMS de m\u00e1ximo nivel de Retarus\" background_overlay_color=\"rgba(0,0,0,0.4)\" _builder_version=\"3.17.6\" background_color=\"rgba(255,255,255,0)\" background_image=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2015\/03\/cs_sixt11.jpg\" background_position=\"top_center\"]
La empresa Sixt\u00a0AG lleva m\u00e1s de un siglo dedicada al alquiler de veh\u00edculos. Su recorrido empez\u00f3 en 1912 con una \u201cflota\u201d de siete autom\u00f3viles hasta ser hoy d\u00eda la empresa l\u00edder de alquiler de coches en Alemania. Ya desde el principio, Sixt ofreci\u00f3 de forma constante veh\u00edculos de gama alta, junto con el correspondiente servicio t\u00e9cnico. Entre ellos se encuentran los servicios de SMS de m\u00e1ximo nivel de Retarus, utilizados como herramienta de comunicaci\u00f3n con los clientes.<\/p>\r\n[\/et_pb_fullwidth_header][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" _builder_version=\"3.22\" background_color=\"#f7f7f7\" transparent_background=\"off\"][et_pb_row column_structure=\"1_3,1_3,1_3\" _builder_version=\"3.25\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\"][et_pb_column type=\"1_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Customer\" _builder_version=\"3.27.4\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" module_alignment=\"left\"]
\r\nCliente
\r\n<\/b>Sixt AG<\/p>\r\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Industry\" _builder_version=\"3.27.4\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" module_alignment=\"left\"]
\r\nSector
\r\n<\/b>Alquiler de veh\u00edculos<\/p>\r\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Web\" _builder_version=\"3.27.4\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" module_alignment=\"left\"]
\r\nWeb<\/b> Retarus convence desde el principio gracias a nuestra asistencia t\u00e9cnica ejemplar y a la elevada calidad de servicio. Los servicios de SMS se integraron en nuestra infraestructura sin ninguna dificultad.<\/p>\r\n Helmut Haunerdinger, administrador de red, Sixt\u00a0AG<\/p>\r\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" module_id=\"challenge\" module_class=\"ret_case_section cc-fax\" _builder_version=\"3.29.3\" background_color=\"#ffffff\" transparent_background=\"off\"][et_pb_row column_structure=\"2_3,1_3\" _builder_version=\"3.25\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\"][et_pb_column type=\"2_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Challenges\" _builder_version=\"3.29.3\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" module_alignment=\"left\"]Desaf\u00edo<\/span>\r\n Retarus Mail2SMS<\/a> \r\n[content type=\"contblock\" name=\"we-are-here\"]\r\n[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=\"Contact Form\" _builder_version=\"3.27.4\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" module_alignment=\"left\" z_index_tablet=\"500\" text_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" text_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" text_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" link_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" link_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" link_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" ul_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" ul_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" ul_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" ol_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" ol_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" ol_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" quote_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" quote_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" quote_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" header_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" header_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" header_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" header_2_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" header_2_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" header_2_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" header_3_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" header_3_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" header_3_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" header_4_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" header_4_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" header_4_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" header_5_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" header_5_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" header_5_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" header_6_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" header_6_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" header_6_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" box_shadow_horizontal_tablet=\"0px\" box_shadow_vertical_tablet=\"0px\" box_shadow_blur_tablet=\"40px\" box_shadow_spread_tablet=\"0px\"][gravityform id=\"24\" title=\"false\" description=\"false\" ajax=\"true\"]\r\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[3134,3157,43],"tags":[],"dipi_cpt_category":[],"class_list":["post-7701","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-case-study","category-enterprise-messaging","category-ref-sms"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\r\nwww.sixt.com<\/a><\/p>\r\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" module_id=\"context\" module_class=\"ret_padding_60-0 cc-fax\" _builder_version=\"3.29.3\" background_color=\"#ffffff\" transparent_background=\"off\"][et_pb_row column_structure=\"2_3,1_3\" _builder_version=\"3.25\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\"][et_pb_column type=\"2_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Basic Situation\" _builder_version=\"3.29.3\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" module_alignment=\"left\" z_index_tablet=\"500\" text_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" text_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" text_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" link_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" link_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" link_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" ul_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" ul_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" ul_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" ol_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" ol_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" ol_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" quote_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" quote_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" quote_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" header_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" header_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" header_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" header_2_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" header_2_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" header_2_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" header_3_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" header_3_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" header_3_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" header_4_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" header_4_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" header_4_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" header_5_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" header_5_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" header_5_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" header_6_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" header_6_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" header_6_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" box_shadow_horizontal_tablet=\"0px\" box_shadow_vertical_tablet=\"0px\" box_shadow_blur_tablet=\"40px\" box_shadow_spread_tablet=\"0px\"]Situaci\u00f3n de partida<\/span>\r\nColaboraci\u00f3n demostrada<\/h2>\r\nDesde hace cinco a\u00f1os, los servicios de SMS de m\u00e1ximo nivel de retarus\u00a0GmbH, gestionados profesionalmente, constituyen un componente central de la comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica de Sixt\u00a0AG con sus clientes. Gracias a los servicios Retarus Mail2SMS<\/strong> y Retarus SMS for Applications<\/strong>, las facturas y las confirmaciones de reservas pueden enviarse directamente al tel\u00e9fono m\u00f3vil del cliente si as\u00ed se solicita. Asimismo, tambi\u00e9n se utilizan mensajes SMS para distribuir informaci\u00f3n interna importante.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" module_id=\"objective\" module_class=\"ret_case_section cc-fax\" _builder_version=\"3.29.3\" background_color=\"#f7f7f7\" transparent_background=\"off\"][et_pb_row column_structure=\"2_3,1_3\" _builder_version=\"3.25\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\"][et_pb_column type=\"2_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Objective\" _builder_version=\"4.2.1\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" module_alignment=\"left\"]Objetivo<\/span>\r\n
Movilidad, tambi\u00e9n en la comunicaci\u00f3n<\/h2>\r\nUna empresa que desea ofrecer a sus clientes una movilidad del m\u00e1ximo nivel debe procurar una comunicaci\u00f3n sin compromisos para la seguridad. Un conductor que utiliza un veh\u00edculo de alquiler de Sixt espera, por supuesto, disponer en todo momento de toda la informaci\u00f3n relevante. Sin embargo, los clientes Premium tambi\u00e9n valoran el precio de los servicios. Por este motivo, la opci\u00f3n l\u00f3gica para Sixt\u00a0AG fue implementar la soluci\u00f3n Enterprise SMS Services<\/a> de Retarus, la cual no requiere recursos internos para la infraestructura de comunicaci\u00f3n, las tareas de mantenimiento ni la instalaci\u00f3n de software. Adaptaci\u00f3n flexible en un mercado din\u00e1mico: la externalizaci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n por SMS a Retarus ha dado sus frutos en este sentido, pues los cambios a corto plazo en el perfil de necesidades y los vol\u00famenes de env\u00edo pueden adaptarse con flexibilidad y escalarse a voluntad en cualquier momento. As\u00ed, la empresa conjunta del servicio de coche compartido \u201cDrive Now\u201d, que Sixt dirige junto con BMW, pudo realizarse con un m\u00ednimo esfuerzo.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" module_class=\"ret_padding_100-0\" _builder_version=\"3.22\" background_color=\"#ffffff\" background_image=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2015\/03\/cs_sixt21.jpg\" parallax=\"on\" transparent_background=\"off\"][et_pb_row _builder_version=\"3.25\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Quote\" _builder_version=\"3.27.4\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" text_orientation=\"center\" background_layout=\"dark\" module_alignment=\"center\"]
Salida desde la \u201cPole Position\u201d<\/h2>\r\nCuando la infraestructura interna de SMS de Sixt\u00a0AG alcanz\u00f3 los l\u00edmites de su capacidad a principios de 2008, fue necesario encontrar una soluci\u00f3n que pudiera seguir el ritmo de las necesidades futuras. En vez de adquirir componentes nuevos y software adicional, Sixt\u00a0AG decidi\u00f3 usar los servicios de SMS gestionados de Retarus. Esto no solo redujo significativamente el tiempo de procesamiento de los SMS, sino que tambi\u00e9n optimiz\u00f3 de manera sostenible el procesamiento de los mensajes individuales. De forma an\u00e1loga, la integraci\u00f3n de los servicios de Retarus en la arquitectura de TI existente se realiz\u00f3 sin problemas, como recuerda Helmut Haunerdinger, administrador de red de Sixt: \u201cLos servicios de SMS de Retarus se integraron en nuestra infraestructura sin ninguna dificultad. Adem\u00e1s, Retarus nos convenci\u00f3 desde el principio del proyecto con una asistencia t\u00e9cnica ejemplar y una elevada calidad de servicio.\u201d[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" module_id=\"advantages\" module_class=\"ret_case_section cc-fax\" _builder_version=\"3.29.3\" background_color=\"#f7f7f7\" transparent_background=\"off\"][et_pb_row column_structure=\"2_3,1_3\" _builder_version=\"3.25\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\"][et_pb_column type=\"2_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Benefit\" _builder_version=\"3.29.3\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" module_alignment=\"left\"]Ventajas y beneficios<\/span>\r\n
Soluciones a medida<\/h2>\r\nAtendiendo a cada caso particular, Sixt\u00a0AG utiliza dos interfaces de SMS distintas de Retarus. As\u00ed, un parte del volumen de SMS se procesa a trav\u00e9s de Retarus SMS for Applications. Cualquier aplicaci\u00f3n puede conectarse de forma segura a la infraestructura de Retarus a trav\u00e9s de HTTPS. Retarus Mail2SMS se utiliza para la disposici\u00f3n del servicio de limusinas de Sixt a los conductores. Los mensajes se env\u00edan por correo electr\u00f3nico a Retarus y luego se env\u00edan directamente a los ch\u00f3feres a trav\u00e9s de la infraestructura de SMS.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" module_class=\"cc-sms ret_padding_60-0\" _builder_version=\"3.26.5\" background_color=\"#3e3e3e\" z_index_tablet=\"500\" box_shadow_horizontal_tablet=\"0px\" box_shadow_vertical_tablet=\"0px\" box_shadow_blur_tablet=\"40px\" box_shadow_spread_tablet=\"0px\"][et_pb_row column_structure=\"2_3,1_3\" _builder_version=\"3.25\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\"][et_pb_column type=\"2_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Key Benefits\" module_class=\"ret_benefits\" _builder_version=\"3.27.4\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" background_layout=\"dark\" module_alignment=\"left\"]
Ventajas clave<\/h2>\r\n
\r\n
Servicios de Retarus<\/h2>\r\n
\r\nRetarus SMS for Applications<\/a><\/p>\r\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" module_id=\"conclusion\" module_class=\"ret_case_section cc-fax\" _builder_version=\"3.29.3\" background_color=\"#f8f8f9\"][et_pb_row column_structure=\"2_3,1_3\" _builder_version=\"3.25\"][et_pb_column type=\"2_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Outlook\" _builder_version=\"3.29.3\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" module_alignment=\"left\"]Conclusi\u00f3n y perspectivas<\/span>\r\nYa desde el primer mes tras la implementaci\u00f3n de Retarus SMS Services, se enviaron varios miles de mensajes SMS, principalmente desde el sistema de reservas en l\u00ednea de Sixt y el centro de llamadas. Desde entonces, cada mes han ido aumentando los vol\u00famenes de env\u00edo, los cuales se procesan en todo momento y sin complicaciones desde los centros de datos de Retarus. Esto es particularmente evidente en el servicio de coche compartido \u201cDrive Now\u201d lanzado junto con BMW. Esta empresa conjunta tambi\u00e9n ha originado otro aumento significativo de los vol\u00famenes de SMS. Los clientes que alquilan un veh\u00edculo a trav\u00e9s de \u201cDrive Now\u201d reciben un SMS como confirmaci\u00f3n de la reserva as\u00ed como un mensaje de texto para conocer la ubicaci\u00f3n del veh\u00edculo.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" module_class=\"ret_case_section cc-sms\" _builder_version=\"4.0.11\" background_color=\"#ffffff\" transparent_background=\"off\"][et_pb_row column_structure=\"2_3,1_3\" _builder_version=\"3.25\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\"][et_pb_column type=\"2_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Call 2 Action\" _builder_version=\"3.27.4\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" module_alignment=\"left\"]