Retarus Two-way SMS Une planification du personnel efficace grâce aux SMS bidirectionnels

Le défi

Les services de placement de personnel et de travail temporaire représentent des marchés essentiels facilitant la flexibilité des entreprises. Pour garder une longueur d’avance sur ce marché extrêmement concurrentiel, les prestataires de services en ressources humaines doivent pouvoir proposer à leurs clients du personnel qualifié plus rapidement que jamais, notamment dans les secteurs où des engorgements peuvent rapidement survenir en raison de la maladie, des fluctuations saisonnières et des pics de demande. Mais les personnes devant gérer de vastes effectifs sont souvent confrontées au problème du manque de temps et de capacité administrative.

Le contexte

Qu’il s’agisse de déploiements de personnel temporaires ou à long terme, d’affectations d’individus ou d’équipes, de nombreuses agences de placement coordonnent les effectifs principalement par téléphone. Lors d’une conversation initiale non contraignante, l’agence se renseigne d’abord sur la disponibilité du candidat et son intérêt pour le poste. La personne appelée recevra plus d’informations sur le lieu et les horaires de travail uniquement lors d’un second entretien. En outre, certains employés n’étant pas joignables, il est nécessaire de les appeler plusieurs fois. La documentation de ces appels, généralement manuelle, est fastidieuse. La perturbation des médias entre les différents canaux de communication est presque inévitable. Afin de réduire le travail administratif de manière drastique, les prestataires de services en ressources humaines cherchent de plus en plus à utiliser des solutions de communication automatisées pour faciliter l’échange d’informations avec le personnel. Un service de texto bidirectionnel peut être la clé pour améliorer et faciliter ce travail administratif du personnel.

La solution

Retarus Enterprise SMS Services permet l’envoi fiable et sécurisé de SMS bidirectionnels vers n’importe quel portable dans le monde à partir d’applications professionnelles, de systèmes ERP ou CRM et d’applications Web, et ce, directement depuis l’infrastructure de Retarus et sans investissement nécessaire en matériel ou logiciels supplémentaires.​ Les réponses reçues aux SMS sont renvoyées automatiquement aux applications professionnelles en mode « push ». Les données sont toujours chiffrées avant d’être transmises. Les entreprises profitent de capacités de transmission évolutives et d’une sécurité maximale des transactions à travers le monde avec la messagerie bidirectionnelle. Exploités dans les centres de données propres à Retarus, ces service SMS, y compris le service texto bidirectionnel (connu comme two-way SMS), respectent les réglementations locales en vigueur relatives à la protection des données.