Transactional Email Communication sur mesure depuis SAP pour Solvay

Des chaînes logistiques complexes exigent des flux de données fiables

Solvay est un groupe chimique international qui réalise plus de 90 % de ses ventes dans des marchés où il figure parmi les trois premiers mondiaux. Le Groupe, dont le siège se trouve à Bruxelles, emploie environ 31 000 personnes dans 55 pays et a réalisé un chiffre d‘affaires de 12,7 milliards d‘EUR en 2011. Solvay propose une large gamme de produits qui contribuent à améliorer la qualité de la vie et la performance de ses clients dans des marchés tels que les biens de consommation, la construction, l‘automobile, l‘énergie, l‘eau et l‘environnement ainsi que l‘électronique. Toutefois, ces produits n‘atteignent l‘utilisateur final que de manière indiecte car ces matières premières sont traitées par d‘autres sociétés. Les chaînes d‘approvisionnement sont donc complexes et nécessitent en parallèle des flux de données fiables depuis les systèmes informatiques vers les partenaires commerciaux.

Solution de communication intégrée depuis SAP

Le Groupe Solvay était à la recherche d’une solution capable d’envoyer des transactional e-mails de manière sûre et fiable directement depuis SAP sans perturber son infrastructure de messagerie propre. Il était nécessaire d’avoir une infrastructure propre pour l’envoi d’e-mail automatique et les gros volumes d’envois de mails depuis SAP. Satisfait depuis des années des services de Fax certifiés par SAP de Retarus, la décision fut rapidement prise par Solvay. En outre, une solution de courrier électronique puissante a été introduite et mise en œuvre de manière transparente dans l’infrastructure existante.

Une solution de communication sur mesure

Les premiers tests via la passerelle de communication SAP RFC furent très prometteurs, mais il est très vite devenu évident qu’une solution standardisée ne pourrait pas être la bonne réponse. En cause : Les applications non SAP. La solution a rapidement été ajustée de manière à s’intégrer parfaitement à l’environnement informatique du groupe Solvay. Après une seconde courte phase de test, la mise en production a été une affaire de quelques jours seulement. L’infrastructure SMTP des centres de calcul et le service de mail pour applications de Retarus permet désormais à Solvay d‘envoyer près de 350 000 e-mails par mois avec un maximum d’efficacité, chiffrement des transferts via TLS compris.

Maximum de sécurité et de contrôle

Depuis l‘intégration des services d’e-mail et de fax pour SAP, le groupe Solvay dispose bien plus que d’une solution fiable et sécurisée pour l’envoi de messages. Solvay bénéficie en plus d’une parfaite transparence des coûts et des processus et d’un monitoring et reporting en temps réel qui assure la traçabilité de tous les processus de communication automatisés.