Pour une protection maximale des données sensibles: Le groupe suisse Starmind AG mise sur Retarus Transactional Email

Le client souhaitait envoyer ses messages à partir de datacenters suisses

Autour de son concept de plateforme d’experts basée sur l’intelligence artificielle, Starmind ambitionne de transformer la manière de travailler des collaborateurs en entreprise. Le logiciel permet de connecter en temps réel les collaborateurs aux connaissances d’experts dont ils peuvent avoir besoin. La technologie d’intelligence artificielle brevetée de Starmind permet de savoir qui dispose de quelles connaissances sur un sujet ou un autre, et d’identifier pour chaque situation le collègue susceptible d’aider au mieux dans le cadre de la résolution d’un problème. Et ce, indépendamment de son poste, du département ou du site. À l’aide de Starmind, les grandes entreprises peuvent augmenter leur productivité, décloisonner les savoirs, conserver les informations utiles et aider les nouveaux collaborateurs à s’intégrer. La société suisse cherche ainsi à mettre fin aux recherches interminables et à délivrer la bonne information au bon interlocuteur.

Au moyen de sa plateforme, Starmind assure l’envoi d’e-mails transactionnels de nature très diverse, garantissant une expérience utilisateur la plus fluide possible notamment au niveau de la réinitialisation de mots de passe, des notifications de rappel, des résumés ou des avis adressés à des personnes identifiées. Pour des raisons de protection des données, un client appartenant au secteur financier, dont les réglementations sont particulièrement strictes, souhaitait que l’envoi d’e-mails soit exécuté à partir de datacenters internes à la Suisse. Or, le prestataire de services jusqu’alors responsable de l’envoi des e-mails pour Starmind était basé aux États-Unis.

Traitement local conforme aux recommandations du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence

Les marchés suisse et européen sont d’une importance capitale pour Starmind. Il était donc essentiel de veiller au respect de l’ensemble des directives locales s’appliquant aux clients. Il a donc fallu trouver dans les plus brefs délais un nouveau prestataire de services de messagerie pouvant traiter les données au niveau national et excluant par là-même tout accès en lien avec les réglementations américaines comme CLOUD Act et FISA. En recherchant un fournisseur adéquat proposant le traitement des données en Suisse, Retarus s’est avéré être la seule option.

Contrairement aux autres grands fournisseurs de plateformes de communication commerciale, Retarus, en tant que prestataire purement européen, mise spécifiquement sur un traitement des données strictement local interne aux différentes régions, dont la Suisse. Les données des entreprises suisses et de leurs partenaires de communication sont traitées selon les recommandations du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) au sein d’un datacenter opéré personnellement en Suisse, auditable et notamment certifié conforme à la norme ISO 27001.

Une mise à disposition rapide des capacités nécessaires

Sur la base de sa collaboration avec Starmind, Retarus a décidé, en tant que prestataire de services orienté vers les besoins de ses clients, de continuer de développer et de consolider son datacenter en Suisse dans le cadre d’un partenariat durable. Le fournisseur de cloud basé à Munich s’est montré prêt à mettre en place les investissements requis et à mettre à disposition les capacités nécessaires dans les plus brefs délais.

L’API REST/JSON dernière génération, parfaitement documentée, a permis à Starmind d’implémenter la solution Retarus Transactional Email avec un minimum de contraintes. « L’interface est beaucoup plus confortable, tout simplement », assure Riccardo Trombini, responsable de projet à l’époque et passé entre temps Directeur des technologies (CTO) chez Starmind.

Starmind est désormais en mesure d’envoyer les e-mails transactionnels directement depuis la Suisse pour l’une des principales banques cantonales du pays, afin de répondre aux exigences de cette dernière.

Taux de delivrabilité élevé grâce au système de gestion de la réputation

Une réputation satisfaisante constante de l’expéditeur s’avère essentielle à la distribution efficace des e-mails transactionnels. C’est pourquoi la solution Retarus Transactional Email sépare le flux de messagerie des applications du flux de messagerie basé sur l’utilisateur. En outre, les clients bénéficient de listes d’autorisation pour grands FAI grâce à la certification de la Certified Senders Alliance (CSA).

L’envoi d’e-mails automatisés s’effectue par l’intermédiaire d’un domaine appartenant au client et contrôlé par ce dernier. Ainsi, l’adresse d’expéditeur s’affichant chez le destinataire est identique à l’adresse technique, ce qui signifie que les vérifications SPF et DKIM fonctionnent correctement. En même temps, vous pouvez dispatcher le flux de messagerie entre plusieurs domaines d’expéditeur et diverses adresses IP. Cela permet de réduire de manière significative le risque au cas où l’un des expéditeurs se retrouverait sur une liste de blocage.

Un savoir-faire séduisant pour les secteurs les plus exigeants

Starmind a intégré la solution Retarus Transactional Email à sa plateforme et est désormais en mesure de proposer à tout moment à d’autres clients de secteurs soumis à des réglementations particulièrement strictes tels que les services financiers l’envoi d’e-mails transactionnels directement depuis la Suisse par l’intermédiaire de son partenaire Retarus. De cette manière, Starmind et ses clients bénéficient d’avantages d’ordre général au niveau du cloud, de l’évolutivité de Retarus Transactional Email et du traitement des données en local conformément aux directives les plus strictes, notamment dans le cadre du secteur financier suisse.