Le groupe énergétique Axpo externalise la communication par fax depuis SAP vers Retarus

Paris, 08/01/2014 // La diffusion en grand nombre, la simplicité d’utilisation, sans oublier la transmission rapide, fiable et juridiquement valable sont toujours les arguments solides pour envoyer des offres, confirmations de commandes, commandes, factures ou lettres de rappel par fax. Pour le groupe énergétique suisse Axpo, le fax est un canal de communication important et complète de façon optimale la communication par E-mail. Avec Faxolution for SAP de Retarus, non seulement les frais de maintenance et les coûts d’exploitation pour le serveur fax disparaissent, mais Axpo Informatik obtient également une vision documentée complète de la communication par fax.

Pour le groupe énergétique Axpo, il est difficile de penser aux moyens de communication sans mentionner la communication par fax. Tous les mois, plusieurs milliers de fax sont envoyés depuis des postes travail via Mail-to-Fax, depuis SAP ou simplement depuis un télécopieur. Jusqu’à présent, le groupe Axpo Informatik avait exploité un serveur de fax propre pour cela. Celui-ci ne pouvait cependant pas identifier clairement les erreurs lors de la transmission. Ceci a entre autre causé des problèmes lors de la transmission de messages d’alerte et de tickets de support. Pour René Käppeli, responsable d’équipe AD & Messaging du groupe Axpo Informatik : « Il n’était pas possible de comprendre quand ou pourquoi un fax n’a pas été transmis ». De plus, l’exploitation de l’infrastructure de fax propre était de plus en plus compliquée et le groupe Axpo Informatik a évalué les solutions pour externaliser l’exploitation. « Pour nous, il était important que la communication fonctionne sans problème et sans contrainte de notre côté. Nous n’avons plus souhaité exploiter de services de support », explique René Käpelli. Avec son support qualifié 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, Retarus a également été à la hauteur.

Envoi de fax dans le monde entier, certifié par SAP, transparence de documents

Avec Faxolution for SAP, Retarus a pu exactement offrir la solution que les responsables du groupe Axpo Informatik pouvaient s’imaginer. Les fax seront désormais envoyés directement depuis le système SAP, sans logiciel supplémentaire, de manière fiable et sûre via une connexion VPN grâce à l’infrastructure de fax disponible de Retarus. Le service géré, certifié par SAP, offre une fiabilité de transmission et une disponibilité maximales ainsi que des capacités d’envoi quasi illimitées. Le système SAP reçoit une transmission rapide des statuts d’envoi. De plus, le portail d’administration des services de Retarus « Enterprise Administration Services » met à votre disposition des rapports détaillés et exhaustifs concernant l’ensemble de la communication par fax. Les analyses d’erreurs et l’optimisation des profils sont ainsi considérablement simplifiées, ce qui réduit les coûts et les contraintes liées au temps.

Toutes les filiales d’Axpo en Suisse et à l’étranger envoient leurs fax via le système SAP en Suisse. En l’espace de quelques heures, les spécialistes de Retarus Messaging ont interconnecté celui-ci aux centres de calculs de Retarus.

« Depuis que nous avons mis en place le Faxolution for SAP de Retarus, nous n’avons pas seulement optimisé nos services et délesté notre infrastructure. Nous avons également réduit les coûts. Ainsi, nous avons optimisé les dépenses dans le compte de résultat interne et grâce aux compensations des prestations, nous pouvons faire un bénéfice », résume René Käppeli.

À propos de Retarus

Retarus est un fournisseur global d'API, de passerelles et d'applications pour les messageries et la gestion des e-mails permettant d'optimiser les processus d'entreprise. Retarus exploite des data centers répartis dans le monde entier, fournissant ces solutions avec une performance, une sécurité et une protection des données maximales. Retarus, dont le siège social se trouve à Munich, a été fondée en 1992, est gérée par ses propriétaires et est fière de sa capacité d'innovation. L'entreprise emploie environ 500 personnes, dans 20 succursales réparties sur quatre continents. Les services de Retarus sont utilisés par les plus grandes entreprises du monde. Ils sont fournis à la fois en direct et en étroite collaboration avec des partenaires sélectionnés. Des analystes confirment régulièrement l'excellente qualité et la fiabilité de Retarus. Plus d'informations sur : www.retarus.fr