Communiqué de presse« Trace and Recover » : Le nouveau service de Retarus pour optimiser l’efficacité des emails transactionnels

Retarus Transactional Email, permet aux entreprises d’envoyer d’importants volumes d’e-mails directement depuis leurs applications, sans utiliser et donc encombrer leurs propres infrastructures de messagerie. La nouvelle fonctionnalité innovante « Trace & Recover », peut optimiser encore ce flux d’emails applicatifs. Celle-ci permet de retrouver les emails envoyés mais non reçus et de les envoyer de nouveau, directement depuis la plateforme Retarus, simplement et sans effort.

Pour cela « Trace & Recover » stocke tous les e-mails envoyés à l’aide de Retarus Transactional Email dans un espace d’archivage temporaire. Cet archivage prend en compte des références supplémentaires (comme par exemple des numéros de clients ou autres) afin de permettre que tous les emails puissent être retrouvés facilement lors d’une recherche.

Pour utiliser cette fonctionnalité, les employés disposant de l’autorisation requise ont un accès direct à EAS, le portail d’administration de Retarus. Ils peuvent utiliser E-Mail Live Search pour retrouver rapidement l’email concerné, l’afficher, et renvoyer le message. Il est également possible de modifier l’adresse du destinataire – par exemple, si une faute de frappe s’est glissée lors de l’enregistrement du client via un formulaire de saisie dans le navigateur. Ce nouvel envoi et lui aussi archivé à court terme pour une récupération ultérieure via le portail EAS si besoin.

Plusieurs entreprises proposant du « click & collect » profitent déjà de cette fonctionnalité, leurs salariés pouvant directement renvoyer l’email aux clients n’ayant pas reçu ou n’ayant plus l’email de confirmation.

« Trace & Recover » est aussi utilisé par plusieurs services clients pour envoyer de nouveau de factures non recues par email, sans passer par le processus complexe de la création d’avoir et d’émission d’une nouvelle facture.

​Se concentrer sur l’optimisation des processus

« Lorsqu’il s’agit d’envoyer des e-mails directement depuis des d’applications type CRM, Retarus fournit depuis de nombreuses années l’un des services les plus performants du marché avec Retarus Transactional Email. Nous travaillons également en étroite collaboration avec nos clients sur de nombreux projets afin d’optimiser en permanence les processus associés », explique Sören Schulte, Senior Product Marketing Manager chez Retarus. « Nous avons observé chez nos clients la présence de processus extrêmement complexes en ce qui concerne l’envoi d’e-mails transactionnels. Pour ces clients, modifier leurs systèmes peut nécessiter un effort disproportionné, à supposer même que cela soit possible. C’est là que le nouveau service Trace & Recover présente vraiment tous ses avantages, complétant parfaitement notre offre de routage d’emails transactionnels. »

À propos de Retarus

Retarus est un fournisseur global d'API, de passerelles et d'applications pour les messageries et la gestion des e-mails permettant d'optimiser les processus d'entreprise. Retarus exploite des data centers répartis dans le monde entier, fournissant ces solutions avec une performance, une sécurité et une protection des données maximales. Retarus, dont le siège social se trouve à Munich, a été fondée en 1992, est gérée par ses propriétaires et est fière de sa capacité d'innovation. L'entreprise emploie environ 500 personnes, dans 20 succursales réparties sur quatre continents. Les services de Retarus sont utilisés par les plus grandes entreprises du monde. Ils sont fournis à la fois en direct et en étroite collaboration avec des partenaires sélectionnés. Des analystes confirment régulièrement l'excellente qualité et la fiabilité de Retarus. Plus d'informations sur : www.retarus.fr