Automatisation mail transactionnel envoyé à l’international en larges volumes et avec un meilleur taux de délivrabilité.
Avec Retarus Transactional Email, envoyez de larges volumes de mails directement à partir d’applications commerciales via le Retarus Enterprise Cloud, sans alourdir votre propre infrastructure de messagerie. Conformément à la politique de confidentialité locale bien entendu, notamment concernant le RGPD. Retarus permet un envoi de courriel transactionnel à l’international et procède au traitement de vos données au sein de ses propres centres de données selon les dispositions contractuelles en Allemagne, en Suisse, aux États-Unis et en Asie..
Retarus Email API
Retarus utilise un système de email basé sur une API qui permet d’envoyer des mail pour applications automatiquement, rapidement et en toute sécurité. Grâce au service de routage d’email Retarus Transactional Email, un envoi d’emails de masse, soit jusqu’à 10 millions d’e-mails par heure lors de pics de charge, de manière garantie par les dispositions contractuelles d’accords de niveau de service (SLA) est possible. Les applications commerciales sont connectées au moyen d’une API REST/JSON dernière génération ou bien directement via SMTP..
- Multi Interface Architecture
- Data Validation
- Queueing
- CSA compliant Email Rendering
- High Volume Delivery Platform
- Setup and Configuration
- Tracking and Reporting
- Reputation Management
« La connexion par le biais d’interfaces standard comme SMTP et REST permet presque une transition technique impeccable, en particulier dans le contexte de multiples applications variées. »
Manfred Eder, Responsable de l’équipe de services de communication et de messagerie, BSH Hausgeräte GmbH
Envoi de mail transactionnel sans spam – avec le mail pour applications il en va de votre réputation
De larges volumes d’e-mails ne parviennent chez leurs destinataires que si votre réputation est à la hauteur. C’est dans ce secteur spécifique que Retarus Transactional Email s’avère brillant, entre autres grâce à un système de séparation logique entre votre application et le flux de messagerie basé sur l’utilisateur, de même que des listes d’autorisation chez les FAI via la certification auprès de la Certified Senders Alliance (CSA). Retarus Transactional Email est donc la solution parfaite pour l’envoi de vos mails transactionnels.
Le service d’email transactionnel de Retarus vous permet de maintenir une très bonne réputation d’expéditeur et assure ainsi un taux de delivrabilité optimal (« Inbox Placement »). L’envoi est donc effectué par le biais d’un domaine qui vous appartient et que vous pouvez contrôler, et l’adresse d’expéditeur affichée chez le destinataire est identique à l’adresse technique. Les vérifications SPF et DKIM côté destinataire restent ainsi toujours authentiques.
L’adresse d’expéditeur est par ailleurs importante pour le « routage IP par domaine d’expéditeur ». Vous pouvez ainsi dispatcher le flux de messagerie entre plusieurs domaines d’expéditeur et diverses adresses IP. Cela vous permet de réduire considérablement l’impact d’éventuelles listes de blocage et pour cela une amélioration considerable de l’effectivité de la campagne d’emailing.
Livre blanc
Découvrez comment protéger votre bonne réputation en tant qu’expéditeur et améliorer durablement le taux de delivrabilité d’e-mails dans notre livre blanc « Reputation management, a key factor in your company’s success: How your transactional emails are placed exactly where you want them to be ».
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Vous voulez augmenter votre business en ligne
Grâce au Retarus Deliverability Guide, découvrez comment maintenir votre réputation d’expéditeur même avec des volumes croissants d’e-mails et comment acheminer des e-mails transactionnels dans la boîte de réception de votre destinataire de manière rapide et fiable. Le Retarus Deliverability Guide est désormais à votre disposition au format PDF à télécharger gratuitement.
Gestion des renvois automatiques incluse
Un autre élément central de la protection de votre réputation (p. ex. dans le contexte de l’email marketing ou le mail transactionnel) en tant qu’expéditeur repose sur les listes de suppression de Retarus. Elles permettent d’enregistrer les adresses de destinataires erronées de manière temporaire et de bloquer d’éventuels nouveaux messages avant l’envoi. Ce système vous offre la possibilité de savoir quels destinataires sont indisponibles et pour quelles raisons. Cela augmentera le succès de vos transactional email, simplifiera la gestion de vos listes de distribution et évitera les redirections automatiques inutiles.
Outre les fonctions d’API intégrales, le portail Enterprise Administration Services (portail EAS) de Retarus affiche en permanence les informations de suivi et de statut des envois. Il est possible d’évaluer ces informations pour rectifier et optimiser rapidement les données de base. Cela permet de s’assurer que chaque email transactionnel atteint sa destination.
Les fonctionnalités de Retarus Transactional Email en un coup d’œil :
API de messagerie pour l'envoi depuis des applications
Retarus Transactional Email permet d'envoyer des volumes importants d'e-mails depuis des applications commerciales, telles que les systèmes ERP ou CRM, sans aucun impact sur l'infrastructure de messagerie interne.
- Capacité de traitement garantie jusqu'à 10 millions d'e-mails par heure
- Débit de transfert élevé en permanence garanti
- Haute disponibilité et concept de récupération après sinistre
- Disponibilité globale et traitement local
- Notifications d'état détaillées
- Taux de placement en boîte de réception supérieur à la moyenne
- Possibilité de séparer les e-mails transactionnels, marketing et P2P
- Aucune infrastructure de messagerie propre n'est nécessaire
- Connexion via l'API REST et l'adaptateur SMTP
- Authentification via Auth Basic ou IP source
- Chiffrement basé sur le domaine d'envoi via Enforced TLS
- Authenticité et intégrité du système d'envoi assurées au moyen de DNSSEC
- Vérification par Retarus Email Security
- Possibilité de protéger les pièces jointes par un mot de passe
- La fonction CNAME optionnelle réduit la probabilité de classement en spam
- Détermination des taux d'ouverture par suivi des ouvertures et des liens
- Prise en charge des templates Freemarker
- Traitement simple des tâches multi-destinataires avec jusqu'à 1 000 destinataires en même temps
- Prise en charge intégrée des campagnes
- Accords de niveau de service (SLA) à plusieurs niveaux disponibles
- Assistance multilingue 24h/24 et 7j/7
- Prise en charge des exigences de conformité internationales telles que RGPD, HIPAA, Sarbanes-Oxley, PCI-DSS ou CAN-SPAM
- Développement continu
| Envoi | API Rest | SMTP |
|---|---|---|
| AntiVirus MultiScan | ✓ | ✓ |
| En-têtes X personnalisés | ✓ | ✓ |
| Enforced TLS | ✓ | ✓ |
| Réécriture de l'adresse Envelope-From | ✓ | ✓ |
| Débit garanti contractuellement | ✓ | ✓ |
| Prise en charge des campagnes | ✓ | ✓ |
| Tâches multi-destinataires | ✓ | ✓ |
| Facturation séparée par compte/centre de coûts | ✓ | ✓ |
| Suivi d’ouvertures et de liens | ✓ | |
| Informations de référence | ✓ | ✓ |
| Secure Document Handling | ✓ | |
| Smart Delivery Optimization | ✓ | ✓ |
| Rendu de modèles | ✓ | |
| Trace & Recover | ✓ | |
| Prise en charge du désabonnement | ✓ |
Certification CSA
Les datacenters de Retarus sont certifiés CSA. L'objectif de la Certified Senders Alliance (CSA) est d'améliorer la qualité des e-mails commerciaux (par exemple les newsletters, les factures et les confirmations de commande). Pour atteindre cet objectif, elle établit des normes de qualité juridiques et techniques.
- Le score spam des fournisseurs de services Internet et des partenaires technologiques certifiés CSA n'est pas vérifié ; taux de distribution élevé dans la boîte de réception du destinataire
- Débit plus élevé par unité de temps. Les étranglements sont réduits voire inexistants
- Options de désabonnement
- Signature DKIM pour une authentification sécurisée
- Protection contre les adresses d'expéditeurs falsifiées via SPF
- Système d'alerte précoce efficace grâce aux mécanismes CSA
- Envoi conforme à la législation selon les directives actuelles de l'UE
- Mise en réseau de grands fournisseurs de services Internet internationaux
Réécriture de l'adresse Envelope-From
La réécriture des adresses d'expéditeur des e-mails sortants facilite dans de nombreux cas la mise en œuvre des directives internes de l'entreprise. Par exemple, lorsque des domaines utilisés uniquement en interne ne doivent pas être utilisés pour la communication externe. Retarus offre donc la possibilité de réécrire automatiquement votre adresse d'expéditeur de l'enveloppe (Envelope-From) pour les e-mails sortants afin de rediriger les éventuelles réponses directement vers une boîte de messagerie dédiée.
Disponibilité globale, traitement local
Retarus Transactional Email est disponible dans le monde entier via Retarus Enterprise Cloud. Sur demande, Retarus garantit un traitement régional des données. Tous les datacenters sont exploités selon les normes les plus récentes et répondent aux exigences strictes des prestataires de services financiers et du secteur de la santé.
- Options de basculement ou d'équilibrage de charge dans les datacenters Retarus avec accès locaux indépendants en Europe, aux États-Unis et en Asie
- Connexion via des API modernes
- Multi-client grâce à la configuration multi-domaines
- Prise en charge des exigences de conformité internationales telles que RGPD, HIPAA, Sarbanes-Oxley ou PCI-DSS, CAN-SPAM
Reputation Management
La réputation des expéditeurs d'e-mails sortants est contrôlée. Pour ce faire, l'autorisation de l'expéditeur est vérifiée à l'aide des mécanismes de contrôle SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) et DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). Les e-mails identifiés dont la validation a échoué sont placés en quarantaine.
- Gestion de la réputation - validation SPF, DKIM et DMARC
- Attribution d'adresses IP dédiées (recommandée à partir de 1 000 000 d'e-mails par mois)
- Routage IP dynamique selon le domaine de l'expéditeur
- Prise en charge d'IPv4 et d'IPv6
- Envoi d'e-mails volumineux (Attachment Limiter) pouvant atteindre 20 Mo
- Fonction de filtrage pour les types de fichiers critiques (par ex. exe) et les adresses de destinataires basées sur les rôles (par ex. noreply@)
- Placement sur des listes de blocage réduit grâce à des adresses IP d'envoi séparées pour les e-mails transactionnels, marketing et P2P
- Surveillance des listes de blocage et de la réputation auprès de plus de 50 fournisseurs de listes de blocage actifs dans le monde entier
- Blocage des adresses de destinataires inconnues (liste de suppression)
- Le service de boucle de rétroaction vous informe automatiquement sur les messages faisant l'objet de plaintes et empêche la réexpédition aux destinataires qui ont refusé de recevoir certains e-mails via le fournisseur de services Internet
- Les rapports SNDS (Smart Network Data Services) fournissent des données permettant d'évaluer et, le cas échéant, d'améliorer la réputation auprès des partenaires de communication Microsoft.
- Spam Score Check vérifie la probabilité de spam des e-mails avant leur envoi à l'aide de facteurs connus tels que le formatage, les hyperliens, etc.
- Smart Delivery Optimization contrôle l'envoi en masse des e-mails par domaine d'envoi et peut ainsi adapter automatiquement le comportement d'envoi aux exigences des différents fournisseurs de services Internet et fournisseurs de messagerie. Cela minimise activement le risque de blocage ou même d'être mis sur une liste de blocage.
| Reputation Management | API Rest | SMTP |
|---|---|---|
| Suivi des listes de blocage | ✓ | ✓ |
| Certification CSA | ✓ | ✓ |
| Adresse IP dédiée (optionnelle) | ✓ | ✓ |
| Service de boucle de rétroaction | Rappel API par e-mail | Rappel API par e-mail |
| Domaine de l’expéditeur enregistré | ✓ | ✓ |
| SPF / DKIM / DMARC | ✓ | ✓ |
| Liste de suppression (Hard Bounce) | ✓ | ✓ |
| Prise en charge d'IPv4 et d'IPv6 | ✓ | ✓ |
Secure Document Handling
Secure Document Handling vous permet de chiffrer les fichiers joints de vos e-mails sortants. Ainsi, les fichiers souhaités sont automatiquement compressés dans une archive ZIP dans l'infrastructure de Retarus et chiffrés de manière protégée par mot de passe. Retarus communique ensuite séparément le mot de passe au destinataire de l'e-mail correspondant. Afin de protéger au mieux vos destinataires, ce service est proposé en combinaison avec notre service AntiVirus MultiScan.
Notifications complètes sur l'état de traitement
Le statut des e-mails envoyés peut être contrôlé à tout moment grâce à une surveillance détaillée fournie en temps réel par Retarus Transactional Email.
- Informations sur le statut via rappel API (WebHooks) ou rapport de non-livraison (NDR)
- Informations sur l'état de la distribution, raisons de la non-distribution, e-mails bloqués aux destinataires de la liste de suppression ou taux d'ouverture et de clics, etc.
- Informations détaillées sur chaque statut SMTP final, par exemple MTA de réception, horodatage, système d'exploitation, client de messagerie, etc.
- Intégration automatisée des informations d'état dans les processus commerciaux et les applications
- Gestion simple des données de base (hygiène des listes), gestion simplifiés des refus (bounce) et du trafic et réputation améliorée des propres domaines
- Live Monitoring sur le portail EAS permettant de suivre en temps réel les commandes d'expédition.
- Live Search permet de rechercher des commandes d'expédition en temps réel
Portail EAS - Dashboard
Portail EAS - Rapports
Portail EAS - Listage Email Live Search
Portail EAS - Détails Email Live Search
Portail EAS - Surveillance des e-mails
Options de service
| Options de service | API Rest | SMTP |
|---|---|---|
| Authentification via l'IP de l'expéditeur | ✓ | |
| Format des données | JSON | SMTP/MIME |
| Traitement mondial | UE, Suisse, États-Unis, région APAC | UE, Suisse, États-Unis, région APAC |
| Listes d'autorisation d'adresses IP (API) | ✓ | |
| Multi-client (configuration multi-domaines) | ✓ | ✓ |
Rapports
| Rapports | API Rest | SMTP |
|---|---|---|
| Rapports d'expédition détaillés (EAS) | ✓ | ✓ |
| Rapports SNDS | ✓ | ✓ |
| Informations d'état pour chaque e-mail | Rappel API (Webhooks) | Rappel API (Webhooks) |
| Recherche via Live Search (EAS) | ✓ | ✓ |
| Suivi via Live Monitoring (EAS) | ✓ | ✓ |
Avantages de Retarus Transactional Email
Cas d’utilisation : Retarus Transactional Email en pratique
Module supplémentaire
L’e-mail, adapté au monde professionnel.
Retarus Transactional Email vous permet d’envoyer d’importants volumes d’e-mails automatisés par API directement à partir des applications professionnelles via l’infrastructure performante et 100 % conforme au RGPD du Retarus Enterprise Cloud, le tout sans alourdir votre propre infrastructure de messagerie. Grâce à la certification CSA et à une gestion sophistiquée de la réputation, les taux de delivrabilité sont excellents.
Retarus Trace and Recover vous permet de sécuriser davantage le flux de messagerie de vos applications et d’accélérer les processus d’assistance. La mémoire à court terme intelligente permet aux employés du centre d’assistance ou du centre de contact de retrouver rapidement les e-mails transactionnels perdus et de les renvoyer sans devoir accéder à l’application professionnelle qui les a envoyés.
Retarus Bounce and Response Manager complète parfaitement Transactional Email. Il vous permet de garder une vue d’ensemble de votre boîte de réception, même en cas de volume élevé d’e-mails. Par exemple, les demandes des clients peuvent être séparées automatiquement des notes d’absence et des hard bounces, ce qui accélère considérablement les temps de réaction et de réponse.
Grâce à Retarus Email Continuity, votre entreprise reste productive même lorsque votre propre infrastructure de messagerie n’est plus disponible. Retarus met à la disposition de vos utilisateurs des boîtes de messagerie Webmail pré-provisionnées et prêtes à fonctionner. En cas de problème, le routage de votre infrastructure de messagerie défaillante peut être redirigé vers cette sauvegarde active sans interruption.
Retarus Predelivery Logic permet de traiter les e-mails entrants de manière entièrement automatisée et d’accélérer considérablement les processus. En s’appuyant sur vos propres règles, les messages sont triés, redirigés, bloqués, supprimés, marqués ou traités en fonction du contenu, de la langue ou d’autres critères, et ce avant d’atteindre votre infrastructure.
Augmenter les taux de delivrabilité tout en allégeant l’infrastructure
Découvrez dès maintenant comment Retarus livre vos e-mails en toute fiabilité à partir de vos applications. Pour tout conseil sur nos email services, nos experts sont à votre disposition. Par téléphone, par e-mail ou sur place.