Augmentez le taux de livraison de vos mails transactionnels
Avec Retarus Transactional Email, envoyez de larges volumes de mails directement à partir d’applications commerciales via le Retarus Enterprise Cloud, sans alourdir votre propre infrastructure de messagerie. Conformément à la politique de confidentialité locale bien entendu, notamment concernant le RGPD. Nous assurons des débits garantis contractuellement qui répondent aux exigences les plus élevées et nous disposons de plusieurs années d’expérience dans le domaine de la gestion de la réputation. Vos données seront traitées au sein de nos propres centres de données en Allemagne, en Suisse, aux États-Unis et en Asie, selon les termes du contrat. Ceci garantit la fiabilité et la conformité légale de vos e-mails transactionnels.
Retarus Email API
Retarus Transactional Email vous permet d’envoyer jusqu’à 10 millions d’e-mails par heure lors de pics de charge, de manière garantie par les dispositions contractuelles d’accords de niveau de service (SLA). Les applications commerciales sont connectées au moyen d’une API REST/JSON ou bien directement via SMTP.
Envoi des mails transactionnels – il en va de votre réputation
De larges volumes d’e-mails ne parviennent chez leurs destinataires que si votre réputation est à la hauteur. C’est dans ce secteur spécifique que Retarus s’avère brillant, entre autres grâce à des mesures techniques et organisationnelles complètes ainsi qu’à une longue expertise dans le domaine de l’e-mail. Outre la certification auprès de la Certified Senders Alliance (CSA), une gestion sophistiquée des rebonds et un routage intelligent garantissent que vos e-mails arrivent dans la boîte de réception de vos destinataires – et non pas dans le dossier spam.
Retarus vous permet de maintenir une très bonne réputation d’expéditeur et assure ainsi un taux de délivrabilité optimal (« Inbox Placement ») de vos e-mails transactionnels.
Livre blanc
Découvrez comment protéger votre bonne réputation en tant qu’expéditeur et améliorer durablement le taux de délivrabilité d’e-mails dans notre livre blanc « Reputation management, a key factor in your company’s success: How your transactional emails are placed exactly where you want them to be ».
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Vous voulez augmenter votre business en ligne
Grâce au Retarus Deliverability Guide, découvrez comment maintenir votre réputation d’expéditeur même avec des volumes croissants d’e-mails et comment acheminer des e-mails transactionnels dans la boîte de réception de votre destinataire de manière rapide et fiable. Le Retarus Deliverability Guide est désormais à votre disposition au format PDF à télécharger gratuitement.
Message Signing pour des e-mails transactionnels signés et authentifiés
Le service supplémentaire Retarus Message Signing garantit que le contenu d’un e-mail ne soit pas modifié depuis son envoi. Afin de garantir la traçabilité, chaque message transactionnel est signé avec S/MIME. La plupart des clients de messagerie courants signalent clairement ces e-mails par une coche bleue ou verte à côté du nom de l’expéditeur. Cela permet aux destinataires de reconnaître facilement que les messages proviennent d’un expéditeur digne de confiance et qu’ils n’ont pas été manipulés.
Gestion professionnelle des rebonds
Email Bounce Management vous permet de gérer vos listes de distribution tout en vous assurant de prévenir les rebonds inutiles lors de l’envoi d’e-mails transactionnels.
Les fonctionnalités de Retarus Transactional Email en un coup d’œil :
API de messagerie pour l'envoi depuis des applications
Retarus Transactional Email permet d'envoyer des volumes importants d'e-mails depuis des applications commerciales, telles que les systèmes ERP ou CRM, sans aucun impact sur l'infrastructure de messagerie interne.
- Capacité de traitement garantie jusqu'à 10 millions d'e-mails par heure
- Débit de transfert élevé en permanence garanti
- Haute disponibilité et concept de récupération après sinistre
- Disponibilité globale et traitement local
- Notifications d'état détaillées
- Taux de placement en boîte de réception supérieur à la moyenne
- Possibilité de séparer les e-mails transactionnels, marketing et P2P
- Aucune infrastructure de messagerie propre n'est nécessaire
- Connexion via l'API REST et l'adaptateur SMTP
- Authentification via Auth Basic ou IP source
- Chiffrement basé sur le domaine d'envoi via Enforced TLS
- Authenticité et intégrité du système d'envoi assurées au moyen de DNSSEC
- Vérification par Retarus Email Security
- Possibilité de protéger les pièces jointes par un mot de passe
- La fonction CNAME optionnelle réduit la probabilité de classement en spam
- Détermination des taux d'ouverture par suivi des ouvertures et des liens
- Prise en charge des templates Freemarker
- Traitement simple des tâches multi-destinataires avec jusqu'à 1 000 destinataires en même temps
- Prise en charge intégrée des campagnes
- Accords de niveau de service (SLA) à plusieurs niveaux disponibles
- Assistance multilingue 24h/24 et 7j/7
- Prise en charge des exigences de conformité internationales telles que RGPD, HIPAA, Sarbanes-Oxley, PCI-DSS ou CAN-SPAM
- Développement continu
| Envoi | API Rest | SMTP |
|---|---|---|
| AntiVirus MultiScan | ✓ | ✓ |
| En-têtes X personnalisés | ✓ | ✓ |
| Enforced TLS | ✓ | ✓ |
| Réécriture de l'adresse Envelope-From | ✓ | ✓ |
| Débit garanti contractuellement | ✓ | ✓ |
| Prise en charge des campagnes | ✓ | ✓ |
| Tâches multi-destinataires | ✓ | ✓ |
| Facturation séparée par compte/centre de coûts | ✓ | ✓ |
| Suivi d’ouvertures et de liens | ✓ | |
| Informations de référence | ✓ | ✓ |
| Secure Document Handling | ✓ | |
| Smart Delivery Optimization | ✓ | ✓ |
| Rendu de modèles | ✓ | |
| Trace & Recover | ✓ | |
| Prise en charge du désabonnement | ✓ |
Certification CSA
Les datacenters de Retarus sont certifiés CSA. L'objectif de la Certified Senders Alliance (CSA) est d'améliorer la qualité des e-mails commerciaux (par exemple les newsletters, les factures et les confirmations de commande). Pour atteindre cet objectif, elle établit des normes de qualité juridiques et techniques.
- Le score spam des fournisseurs de services Internet et des partenaires technologiques certifiés CSA n'est pas vérifié ; taux de distribution élevé dans la boîte de réception du destinataire
- Débit plus élevé par unité de temps. Les étranglements sont réduits voire inexistants
- Options de désabonnement
- Signature DKIM pour une authentification sécurisée
- Protection contre les adresses d'expéditeurs falsifiées via SPF
- Système d'alerte précoce efficace grâce aux mécanismes CSA
- Envoi conforme à la législation selon les directives actuelles de l'UE
- Mise en réseau de grands fournisseurs de services Internet internationaux
Réécriture de l'adresse Envelope-From
La réécriture des adresses d'expéditeur des e-mails sortants facilite dans de nombreux cas la mise en œuvre des directives internes de l'entreprise. Par exemple, lorsque des domaines utilisés uniquement en interne ne doivent pas être utilisés pour la communication externe. Retarus offre donc la possibilité de réécrire automatiquement votre adresse d'expéditeur de l'enveloppe (Envelope-From) pour les e-mails sortants afin de rediriger les éventuelles réponses directement vers une boîte de messagerie dédiée.
Disponibilité globale, traitement local
Retarus Transactional Email est disponible dans le monde entier via Retarus Enterprise Cloud. Sur demande, Retarus garantit un traitement régional des données. Tous les datacenters sont exploités selon les normes les plus récentes et répondent aux exigences strictes des prestataires de services financiers et du secteur de la santé.
- Options de basculement ou d'équilibrage de charge dans les datacenters Retarus avec accès locaux indépendants en Europe, aux États-Unis et en Asie
- Connexion via des API modernes
- Multi-client grâce à la configuration multi-domaines
- Prise en charge des exigences de conformité internationales telles que RGPD, HIPAA, Sarbanes-Oxley ou PCI-DSS, CAN-SPAM
Reputation Management
La réputation des expéditeurs d'e-mails sortants est contrôlée. Pour ce faire, l'autorisation de l'expéditeur est vérifiée à l'aide des mécanismes de contrôle SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) et DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). Les e-mails identifiés dont la validation a échoué sont placés en quarantaine.
- Gestion de la réputation - validation SPF, DKIM et DMARC
- Attribution d'adresses IP dédiées (recommandée à partir de 1 000 000 d'e-mails par mois)
- Routage IP dynamique selon le domaine de l'expéditeur
- Prise en charge d'IPv4 et d'IPv6
- Envoi d'e-mails volumineux (Attachment Limiter) pouvant atteindre 20 Mo
- Fonction de filtrage pour les types de fichiers critiques (par ex. exe) et les adresses de destinataires basées sur les rôles (par ex. noreply@)
- Placement sur des listes de blocage réduit grâce à des adresses IP d'envoi séparées pour les e-mails transactionnels, marketing et P2P
- Surveillance des listes de blocage et de la réputation auprès de plus de 50 fournisseurs de listes de blocage actifs dans le monde entier
- Blocage des adresses de destinataires inconnues (liste de suppression)
- Le service de boucle de rétroaction vous informe automatiquement sur les messages faisant l'objet de plaintes et empêche la réexpédition aux destinataires qui ont refusé de recevoir certains e-mails via le fournisseur de services Internet
- Les rapports SNDS (Smart Network Data Services) fournissent des données permettant d'évaluer et, le cas échéant, d'améliorer la réputation auprès des partenaires de communication Microsoft.
- Spam Score Check vérifie la probabilité de spam des e-mails avant leur envoi à l'aide de facteurs connus tels que le formatage, les hyperliens, etc.
- Smart Delivery Optimization contrôle l'envoi en masse des e-mails par domaine d'envoi et peut ainsi adapter automatiquement le comportement d'envoi aux exigences des différents fournisseurs de services Internet et fournisseurs de messagerie. Cela minimise activement le risque de blocage ou même d'être mis sur une liste de blocage.
| Reputation Management | API Rest | SMTP |
|---|---|---|
| Suivi des listes de blocage | ✓ | ✓ |
| Certification CSA | ✓ | ✓ |
| Adresse IP dédiée (optionnelle) | ✓ | ✓ |
| Service de boucle de rétroaction | Rappel API par e-mail | Rappel API par e-mail |
| Domaine de l’expéditeur enregistré | ✓ | ✓ |
| SPF / DKIM / DMARC | ✓ | ✓ |
| Liste de suppression (Hard Bounce) | ✓ | ✓ |
| Prise en charge d'IPv4 et d'IPv6 | ✓ | ✓ |
Secure Document Handling
Secure Document Handling vous permet de chiffrer les fichiers joints de vos e-mails sortants. Ainsi, les fichiers souhaités sont automatiquement compressés dans une archive ZIP dans l'infrastructure de Retarus et chiffrés de manière protégée par mot de passe. Retarus communique ensuite séparément le mot de passe au destinataire de l'e-mail correspondant. Afin de protéger au mieux vos destinataires, ce service est proposé en combinaison avec notre service AntiVirus MultiScan.
Notifications complètes sur l'état de traitement
Le statut des e-mails envoyés peut être contrôlé à tout moment grâce à une surveillance détaillée fournie en temps réel par Retarus Transactional Email.
- Informations sur le statut via rappel API (WebHooks) ou rapport de non-livraison (NDR)
- Informations sur l'état de la distribution, raisons de la non-distribution, e-mails bloqués aux destinataires de la liste de suppression ou taux d'ouverture et de clics, etc.
- Informations détaillées sur chaque statut SMTP final, par exemple MTA de réception, horodatage, système d'exploitation, client de messagerie, etc.
- Intégration automatisée des informations d'état dans les processus commerciaux et les applications
- Gestion simple des données de base (hygiène des listes), gestion simplifiés des refus (bounce) et du trafic et réputation améliorée des propres domaines
- Live Monitoring sur le portail EAS permettant de suivre en temps réel les commandes d'expédition.
- Live Search permet de rechercher des commandes d'expédition en temps réel
Portail EAS - Dashboard
Portail EAS - Rapports
Portail EAS - Listage Email Live Search
Portail EAS - Détails Email Live Search
Portail EAS - Surveillance des e-mails
Options de service
| Options de service | API Rest | SMTP |
|---|---|---|
| Authentification via l'IP de l'expéditeur | ✓ | |
| Format des données | JSON | SMTP/MIME |
| Traitement mondial | UE, Suisse, États-Unis, région APAC | UE, Suisse, États-Unis, région APAC |
| Listes d'autorisation d'adresses IP (API) | ✓ | |
| Multi-client (configuration multi-domaines) | ✓ | ✓ |
Rapports
| Rapports | API Rest | SMTP |
|---|---|---|
| Rapports d'expédition détaillés (EAS) | ✓ | ✓ |
| Rapports SNDS | ✓ | ✓ |
| Informations d'état pour chaque e-mail | Rappel API (Webhooks) | Rappel API (Webhooks) |
| Recherche via Live Search (EAS) | ✓ | ✓ |
| Suivi via Live Monitoring (EAS) | ✓ | ✓ |
Avantages de Retarus Transactional Email
Cas d’utilisation : Retarus Transactional Email en pratique
Module supplémentaire
L’e-mail, adapté au monde professionnel.
Retarus Transactional Email vous permet d’envoyer d’importants volumes d’e-mails automatisés par API directement à partir des applications professionnelles via l’infrastructure performante et 100 % conforme au RGPD du Retarus Enterprise Cloud, le tout sans alourdir votre propre infrastructure de messagerie. Grâce à la certification CSA et à une gestion sophistiquée de la réputation, les taux de délivrabilité sont excellents.
Retarus Trace and Recover vous permet de sécuriser davantage le flux de messagerie de vos applications et d’accélérer les processus d’assistance. La mémoire à court terme intelligente permet aux employés du centre d’assistance ou du centre de contact de retrouver rapidement les e-mails transactionnels perdus et de les renvoyer sans devoir accéder à l’application professionnelle qui les a envoyés.
Retarus Bounce and Response Manager complète parfaitement Transactional Email. Il vous permet de garder une vue d’ensemble de votre boîte de réception, même en cas de volume élevé d’e-mails. Par exemple, les demandes des clients peuvent être séparées automatiquement des notes d’absence et des hard bounces, ce qui accélère considérablement les temps de réaction et de réponse.
Grâce à Retarus Email Continuity, votre entreprise reste productive même lorsque votre propre infrastructure de messagerie n’est plus disponible. Retarus met à la disposition de vos utilisateurs des boîtes de messagerie Webmail pré-provisionnées et prêtes à fonctionner. En cas de problème, le routage de votre infrastructure de messagerie défaillante peut être redirigé vers cette sauvegarde active sans interruption.
Retarus Predelivery Logic permet de traiter les e-mails entrants de manière entièrement automatisée et d’accélérer considérablement les processus. En s’appuyant sur vos propres règles, les messages sont triés, redirigés, bloqués, supprimés, marqués ou traités en fonction du contenu, de la langue ou d’autres critères, et ce avant d’atteindre votre infrastructure.
Augmenter les taux de délivrabilité tout en allégeant l’infrastructure
Découvrez dès maintenant comment Retarus livre vos e-mails en toute fiabilité à partir de vos applications. Pour tout conseil sur nos email services, nos experts sont à votre disposition. Par téléphone, par e-mail ou sur place.