{"id":6760,"date":"2015-03-23T13:13:10","date_gmt":"2015-03-23T12:13:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/fr\/project\/case-study-sixt\/"},"modified":"2024-05-08T10:36:45","modified_gmt":"2024-05-08T08:36:45","slug":"case-study-sixt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/fr\/case-study-sixt\/","title":{"rendered":"Sixt AG a recours aux services d’email \u00e0 SMS de Retarus"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Sixt AG loue des v\u00e9hicules depuis plus de 100\u00a0ans. Apr\u00e8s avoir commenc\u00e9 en 1912 avec une flotte de sept voitures, l'entreprise est devenue le loueur de voitures leader en Allemagne\u00a0:\u2026","protected":false},"author":87,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"[et_pb_section fb_built=\"1\" fullwidth=\"on\" _builder_version=\"3.22\" background_color=\"#ffffff\" transparent_background=\"off\"][et_pb_fullwidth_header title=\"Sixt AG a recours aux services SMS premium de Retarus\" background_overlay_color=\"rgba(0,0,0,0.4)\" _builder_version=\"3.17.6\" background_color=\"rgba(255,255,255,0)\" background_image=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2015\/03\/cs_sixt11.jpg\" background_position=\"top_center\"]
Sixt AG loue des v\u00e9hicules depuis plus de 100\u00a0ans. Apr\u00e8s avoir commenc\u00e9 en 1912 avec une flotte de sept voitures, l'entreprise est devenue le loueur de voitures leader en Allemagne\u00a0: depuis ses d\u00e9buts, Sixt n'a cess\u00e9 d'offrir des v\u00e9hicules de classe sup\u00e9rieure ainsi qu'un service client de qualit\u00e9. Celui-ci comprend notamment les services SMS premium de Retarus qui ont \u00e9t\u00e9 mis en \u0153uvre pour la communication avec les clients.<\/p>\r\n[\/et_pb_fullwidth_header][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" _builder_version=\"3.22\" background_color=\"#f7f7f7\" transparent_background=\"off\"][et_pb_row column_structure=\"1_3,1_3,1_3\" _builder_version=\"3.25\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\"][et_pb_column type=\"1_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Customer\" _builder_version=\"3.27.4\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" module_alignment=\"left\"]
\r\nClient
\r\n<\/b>Sixt AG<\/p>\r\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Industry\" _builder_version=\"3.27.4\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" module_alignment=\"left\"]
\r\nSecteur
\r\n<\/b>Location de voitures<\/p>\r\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Web\" _builder_version=\"3.27.4\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" module_alignment=\"left\"]
\r\nSite Web<\/b> Nous avons \u00e9t\u00e9 conquis d'entr\u00e9e de jeu par les services de Retarus proposant une assistance technique exemplaire et une qualit\u00e9 de service de niveau sup\u00e9rieur. Les services SMS ont pu \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 notre infrastructure en toute simplicit\u00e9.<\/p>\r\n Helmut Haunerdinger, Responsable de r\u00e9seau, Sixt AG<\/p>\r\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" module_id=\"challenge\" module_class=\"ret_case_section cc-fax\" _builder_version=\"3.29.3\" background_color=\"#ffffff\" transparent_background=\"off\"][et_pb_row column_structure=\"2_3,1_3\" _builder_version=\"3.25\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\"][et_pb_column type=\"2_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Challenges\" _builder_version=\"3.29.3\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" module_alignment=\"left\"]Le d\u00e9fi<\/span>\r\n Retarus Mail-to-SMS<\/a> \r\n[content type=\"contblock\" name=\"we-are-here\"]\r\n[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=\"Contact Form\" _builder_version=\"3.27.4\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" module_alignment=\"left\" z_index_tablet=\"500\" text_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" text_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" text_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" link_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" link_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" link_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" ul_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" ul_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" ul_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" ol_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" ol_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" ol_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" quote_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" quote_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" quote_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" header_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" header_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" header_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" header_2_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" header_2_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" header_2_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" header_3_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" header_3_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" header_3_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" header_4_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" header_4_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" header_4_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" header_5_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" header_5_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" header_5_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" header_6_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" header_6_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" header_6_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" box_shadow_horizontal_tablet=\"0px\" box_shadow_vertical_tablet=\"0px\" box_shadow_blur_tablet=\"40px\" box_shadow_spread_tablet=\"0px\"][gravityform id=\"24\" title=\"false\" description=\"false\" ajax=\"true\"]\r\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[3650,3672,48],"tags":[],"dipi_cpt_category":[],"class_list":["post-6760","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-case-study","category-enterprise-messaging","category-ref-sms"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\r\nwww.sixt.com<\/a><\/p>\r\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" module_id=\"context\" module_class=\"ret_padding_60-0 cc-fax\" _builder_version=\"3.29.3\" background_color=\"#ffffff\" transparent_background=\"off\"][et_pb_row column_structure=\"2_3,1_3\" _builder_version=\"3.25\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\"][et_pb_column type=\"2_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Basic Situation\" _builder_version=\"3.29.3\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" module_alignment=\"left\" z_index_tablet=\"500\" text_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" text_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" text_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" link_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" link_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" link_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" ul_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" ul_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" ul_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" ol_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" ol_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" ol_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" quote_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" quote_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" quote_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" header_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" header_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" header_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" header_2_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" header_2_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" header_2_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" header_3_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" header_3_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" header_3_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" header_4_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" header_4_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" header_4_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" header_5_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" header_5_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" header_5_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" header_6_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" header_6_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" header_6_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" box_shadow_horizontal_tablet=\"0px\" box_shadow_vertical_tablet=\"0px\" box_shadow_blur_tablet=\"40px\" box_shadow_spread_tablet=\"0px\"]Le contexte<\/span>\r\nUne collaboration \u00e9prouv\u00e9e<\/h2>\r\nDepuis cinq ans, les services SMS premium g\u00e9r\u00e9s professionnellement de retarus GmbH font partie int\u00e9grante de la communication client \u00e9lectronique de Sixt AG\u00a0: Gr\u00e2ce aux services Retarus Mail-to-SMS<\/strong> et Retarus SMS for Applications<\/strong>, les r\u00e9servations et les confirmations de r\u00e9servations sont transmises sur demande directement vers les t\u00e9l\u00e9phones portables des clients. Ainsi, les SMS sont \u00e9galement utilis\u00e9s pour diffuser des informations internes importantes.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" module_id=\"objective\" module_class=\"ret_case_section cc-fax\" _builder_version=\"3.29.3\" background_color=\"#f7f7f7\" transparent_background=\"off\"][et_pb_row column_structure=\"2_3,1_3\" _builder_version=\"3.25\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\"][et_pb_column type=\"2_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Objective\" _builder_version=\"4.2.1\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" module_alignment=\"left\"]L'objectif<\/span>\r\n
Une mobilit\u00e9 aussi en mati\u00e8re de communication<\/h2>\r\nToute entreprise offrant \u00e0 ses clients un niveau de mobilit\u00e9 maximal ne peut en aucun cas se permettre de faire de compromis au niveau de la communication\u00a0: une personne qui loue une voiture Sixt s'attend bien entendu \u00e0 ce que l'ensemble des informations pertinentes soient disponibles \u00e0 tout moment. Cependant, les clients premium sont aussi sensibles aux prix. Il \u00e9tait donc logique pour Sixt AG, d'utiliser les Enterprise SMS Services<\/a> de Retarus, car cela n'engageait aucune ressource interne pour l'infrastructure de communication ni pour l'entretien et les logiciels. Adaptation flexible sur un march\u00e9 dynamique, le d\u00e9placement de la communication SMS vers retarus a aussi \u00e9t\u00e9 profitable, dans la mesure o\u00f9 les changements \u00e0 court terme du profil des exigences et des volumes d'envois peuvent \u00eatre amortis \u00e0 tout moment de mani\u00e8re flexible et quasiment \u00e9volutive. C'est ainsi que la coentreprise d'autopartage \u00ab\u00a0Drive Now\u00a0\u00bb, g\u00e9r\u00e9e conjointement par Sixt et BMW, a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e avec un niveau minimum de contraintes.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" module_class=\"ret_padding_100-0\" _builder_version=\"3.22\" background_color=\"#ffffff\" background_image=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2015\/03\/cs_sixt21.jpg\" parallax=\"on\" transparent_background=\"off\"][et_pb_row _builder_version=\"3.25\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Quote\" _builder_version=\"3.27.4\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" text_orientation=\"center\" background_layout=\"dark\" module_alignment=\"center\"]
D\u00e9part en pole position<\/h2>\r\nD\u00e9but 2008, lorsque l'infrastructure SMS propre \u00e0 Sixt AG a atteint ses limites en mati\u00e8re de performances, il est devenu n\u00e9cessaire de trouver une solution capable de suivre le rythme des futures exigences. Au lieu d'investir dans de nouveaux composants et logiciels, Sixt AG a opt\u00e9 pour les Retarus Managed SMS Services. Ces derniers lui ont permis de r\u00e9duire nettement la dur\u00e9e des cycles des SMS, mais aussi d'optimiser le traitement de chaque message de mani\u00e8re durable. En m\u00eame temps, l'int\u00e9gration des services Retarus dans l'architecture informatique existante s'est effectu\u00e9e sans probl\u00e8me. C'est le souvenir qu'en garde Helmut Haunerdinger, responsable de r\u00e9seau chez Sixt\u00a0: \u00ab\u00a0Les services SMS Retarus ont pu \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 notre infrastructure en toute simplicit\u00e9. De plus, nous avons \u00e9t\u00e9 conquis d\u00e8s le d\u00e9but du projet par les services de Retarus proposant une assistance technique exemplaire et une qualit\u00e9 de service de niveau sup\u00e9rieur.\u00a0\u00bb[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" module_id=\"advantages\" module_class=\"ret_case_section cc-fax\" _builder_version=\"3.29.3\" background_color=\"#f7f7f7\" transparent_background=\"off\"][et_pb_row column_structure=\"2_3,1_3\" _builder_version=\"3.25\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\"][et_pb_column type=\"2_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Benefit\" _builder_version=\"3.29.3\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" module_alignment=\"left\"]Utilit\u00e9 et avantages<\/span>\r\n
Solutions sur mesure<\/h2>\r\nSelon le cas, Sixt AG utilise deux interfaces SMS diff\u00e9rentes de Retarus. Une partie des volumes de SMS est donc trait\u00e9e via Retarus SMS for Applications. Des applications peuvent ici \u00eatre connect\u00e9es via HTTPS en toute s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 l'infrastructure Retarus. Retarus Mail-to-SMS est mis \u00e0 la disposition des chauffeurs des services de limousines Sixt. Les messages sont transmis par e-mail \u00e0 Retarus puis ils sont envoy\u00e9s imm\u00e9diatement aux chauffeurs via l'infrastructure SMS.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" module_class=\"cc-sms ret_padding_60-0\" _builder_version=\"3.26.5\" background_color=\"#3e3e3e\" z_index_tablet=\"500\" box_shadow_horizontal_tablet=\"0px\" box_shadow_vertical_tablet=\"0px\" box_shadow_blur_tablet=\"40px\" box_shadow_spread_tablet=\"0px\"][et_pb_row column_structure=\"2_3,1_3\" _builder_version=\"3.25\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\"][et_pb_column type=\"2_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Key Benefits\" module_class=\"ret_benefits\" _builder_version=\"3.27.4\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" background_layout=\"dark\" module_alignment=\"left\"]
Avantages cl\u00e9s<\/h2>\r\n
\r\n
Retarus Services<\/h2>\r\n
\r\nRetarus SMS for Applications<\/a><\/p>\r\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" module_id=\"conclusion\" module_class=\"ret_case_section cc-fax\" _builder_version=\"3.29.3\" background_color=\"#f8f8f9\"][et_pb_row column_structure=\"2_3,1_3\" _builder_version=\"3.25\"][et_pb_column type=\"2_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Outlook\" _builder_version=\"3.29.3\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" module_alignment=\"left\"]Conclusion et perspectives<\/span>\r\nD\u00e8s le premier mois ayant suivi la mise en service de Retarus SMS Services, plusieurs milliers de SMS, principalement issus du syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne Sixt et du centre d'appel, ont \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s. Depuis, les volumes d'envois augmentent tous les mois. Ces derniers sont trait\u00e9s sans probl\u00e8me et de mani\u00e8re continue par les centres de donn\u00e9es de Retarus. L'offre d'autopartage \u00ab\u00a0Drive Now\u00a0\u00bb lanc\u00e9e conjointement avec BMW en est la parfaite illustration. Le lancement de la coentreprise a \u00e9galement entra\u00een\u00e9 une nouvelle hausse importante du volume de SMS\u00a0: les clients qui louent un v\u00e9hicule sur \u00ab\u00a0Drive Now\u00a0\u00bb ne re\u00e7oivent pas seulement leur confirmation de r\u00e9servation par SMS, ils re\u00e7oivent \u00e9galement un message leur indiquant l'emplacement de la voiture.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" module_class=\"ret_case_section cc-sms\" _builder_version=\"4.0.11\" background_color=\"#ffffff\" transparent_background=\"off\"][et_pb_row column_structure=\"2_3,1_3\" _builder_version=\"3.25\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\"][et_pb_column type=\"2_3\" _builder_version=\"3.0.47\" custom_padding=\"|||\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Call 2 Action\" _builder_version=\"3.27.4\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" module_alignment=\"left\"]