Aigle ottimizza i processi d’ordine con Retarus

Bassa efficienza, scarsa flessibilità

Aigle invia migliaia di documenti commerciali ogni mese, tra cui liste di imballaggio, etichette dei pacchi e ordini di acquisto tramite e-mail e fax direttamente dal suo sistema ERP basato su iSeries. In passato, i file di spool iSeries venivano convertiti in documenti PDF senza formattazione e inviati quindi tramite un server fax o via e-mail. Questo processo non era tuttavia molto efficiente. In particolare, i documenti fax non venivano sempre recapitati in modo affidabile a negozi e grandi magazzini. A volte gli ordini per i principali fornitori non venivano elaborati correttamente, con conseguente blocco dei processi di produzione. Inoltre, non vi era modo di aggiungere grafiche, codici a barre o loghi.

Aigle richiedeva urgentemente un sistema di gestione dell’output facile da gestire con funzionalità di stampa standard, in grado di inviare grandi quantità di fax ed e-mail transazionali dal sistema ERP. Inoltre, le informazioni provenienti da diversi file di spool dovevano essere riunite in un unico documento. Un altro requisito era quello di generare diversi documenti da un unico file di spool, per poter fornire un documento a ciascun rivenditore. Il servizio doveva inoltre essere in grado di riconoscere automaticamente quali mezzi di comunicazione dovessero essere utilizzati per la trasmissione, senza modificare il layout del modello nel processo.

Servizio fax gestito più gestione dell’output

La partnership commerciale tra Retarus e Symtrax ha consentito ad Aigle di poter disporre della soluzione perfetta. La combinazione dei servizi fax gestiti di Retarus e della soluzione di gestione dell’output Compleo Suite di Symtrax soddisfa tutti i requisiti e può essere facilmente implementata all’interno dell’infrastruttura IT esistente senza discontinuità. L’applicazione è in grado di aggiungere in modo affidabile codici a barre, etichette e loghi nei documenti fax e di inviarli tramite l’infrastruttura fax di Retarus con trasmissione automatica. I rispettivi file vengono inviati automaticamente via e-mail ai data center Retarus.

Partenza senza ritardi

Il servizio offerto da Retarus e Symtrax è pronto per essere immediatamente operativo e si può amministrare a livello centrale. La creazione di report dettagliati, con significativi strumenti di analisi e, soprattutto, la fatturazione trasparente, forniscono ad Aigle un valore aggiunto tangibile per l’intera comunicazione fax business-critical.

Piani per ottimizzare più processi

Grazie all’integrazione armoniosa delle comunicazioni fax e all’eccellente esperienza di cui Aigle ha goduto per quanto riguarda il servizio gestito, l’azienda sta attualmente valutando l’ottimizzazione di altri processi aziendali. Ad esempio, si sta valutando l’integrazione del servizio SMS.