Per i clienti attenti alla privacy: L’azienda svizzera Starmind AG sceglie Retarus Transactional Email

Il cliente desiderava che l’invio avvenisse da un data center svizzero

Attraverso la sua piattaforma basata sull’intelligenza artificiale, Starmind intende cambiare il modo con cui le persone collaborano all’interno delle aziende. Il software consente ai collaboratori di reperire, in tempo reale, le conoscenze specialistiche di cui hanno bisogno. Il software, brevettato di Starmind, rileva chi sa cosa su un determinato argomento e identifica il collega che può aiutare a meglio risolvere un problema, indipendentemente dal ruolo, dal reparto o dalla sede. Grazie a Starmind, le grandi organizzazioni possono aumentare la propria produttività, collegare unità separate, salvaguardare la conoscenza e aiutare i nuovi collaboratori a impratichirsi. In questo modo, l’azienda svizzera vuole porre fine alle ricerche infinite e risolvere il problema del sovraccarico di informazioni.

Attraverso la sua piattaforma, Starmind invia un’ampia varietà di messaggi e-mail transazionali per garantire fluidità agli utenti, ad esempio per la reimpostazione delle password, i promemoria, i digest o gli annunci per specifiche persone. Per motivi di protezione dei dati, un cliente svizzero del settore finanziario, particolarmente regolamentato, desiderava che l’invio di messaggi e-mail avvenisse a partire da data center dislocati in Svizzera. Tuttavia, il precedente fornitore di servizi di posta elettronica per Starmind aveva sede negli Stati Uniti.

Elaborazione locale secondo le raccomandazioni dell’IFPDT

I mercati svizzero ed europeo sono estremamente importanti per Starmind. Pertanto, è essenziale rispettare tutte le direttive locali dei clienti. È stato quindi necessario trovare in breve tempo un nuovo fornitore di servizi di posta elettronica che trattasse i dati in Svizzera, cioè al di fuori della portata di leggi statunitensi come il CLOUD Act e il FISA. Retarus è risultata essere l’unico fornitore adeguato che garantisse l’elaborazione dei dati localmente in Svizzera.

A differenza di altri grandi fornitori di piattaforme per la comunicazione aziendale, in qualità di fornitore europeo, Retarus persegue una rigorosa elaborazione locale, eseguita nelle corrispondenti regioni. In questo caso la Svizzera. I dati appartenenti alle imprese svizzere e ai loro partner di comunicazione sono trattati in Svizzera, in linea con le raccomandazioni del Incaricato federale della protezione dei dati e per la trasparenza (IFPDT), in un data center gestito in proprio, verificabile e, tra l’altro, certificato ISO 27001.

Fornitura veloce delle capacità richieste

Grazie alla collaborazione da pari a pari instaurata con Starmind, Retarus, in qualità di fornitore di servizi orientato al cliente, ha deciso di sviluppare ed espandere ulteriormente il proprio data center in Svizzera con la prospettiva di una partnership a lungo termine. Il fornitore di servizi cloud con sede a Monaco era pronto a fare gli investimenti necessari e a fornire le capacità richieste in tempi molto brevi.

Grazie alle moderne e ben documentate API REST/JSON, è stato possibile implementare in Starmind Retarus Transactional Email con il minimo sforzo. Riccardo Trombini, all’epoca responsabile del progetto e oggi Chief Technical Officer (CTO) di Starmind sostiene che “gestire questa interfaccia è un gioco da ragazzi”.

Starmind è ora in grado di inviare messaggi e-mail transazionali direttamente dalla Svizzera per conto di una delle maggiori banche cantonali del Paese, così come richiesto.

Elevata percentuale di consegna delle mail inviate grazie al reputation management

Un fattore decisivo per il successo dell’invio di messaggi e-mail transazionali è la reputazione costantemente elevata del mittente. Per questo motivo Retarus Transactional Email separa il traffico delle applicazioni dal traffico e-mail degli utenti. Inoltre, i clienti beneficiano di un elenco di indirizzi consentiti dai principali ISP in virtù della certificazione CSA (Certified Senders Alliance).

Le e-mail transazionali vengono inviate tramite un dominio che è di proprietà del cliente e che è da lui controllato. L’indirizzo del mittente visualizzato dal destinatario è quindi identico a quello tecnico, il che significa che i controlli SPF e DKIM funzionano correttamente. Allo stesso tempo, il traffico può essere distribuito a diversi indirizzi IP attraverso vari domini mittente. In questo modo si riduce notevolmente il rischio nel caso in cui uno dei mittenti finisca in una lista nera.

Partnership espandibile per il settore finanziario

Starmind ha integrato Retarus Transactional Email nella sua piattaforma e, tramite il suo partner Retarus, può ora offrire a ulteriori clienti di settori altamente regolamentati come quello finanziario, l’invio di e-mail transazionali direttamente dalla Svizzera. In questo modo, Starmind e i suoi clienti beneficiano dei vantaggi generali del cloud, della scalabilità quasi lineare di Retarus Transactional Email e del trattamento locale dei dati secondo i requisiti più severi, compresi quelli del settore finanziario svizzero.