Eccellenza nell’assistenzaUn’assistenza di livello eccellente è fondamentale per la vostra azienda
Good bye, Call Center. Benvenuto, Servizio clienti di Retarus. Qui vi attendono tecnici esperti, appassionati nel trovare soluzioni reali. Insieme a voi. In tutto il mondo. E nella lingua che parlate.
Il vostro Service Manager
Volete rendere i vostri processi aziendali più efficienti ottimizzando la comunicazione? Vi accorgerete dei benefici dei Retarus Cloud Services sin dal primo giorno di utilizzo. In confronto ad altri provider Retarus vi mette a disposizione una persona di riferimento che vi accompagna per l‘intera durata del progetto:
- Nella fase precedente la chiusura del contratto con esaurienti analisi e consulenze e la progettazione di una soluzione personalizzata per i vostri processi di business
- Durante la fase di onboarding, incluso la gestione dei vostri partner e fornitori
- Tramite reporting dettagliati durante l’erogazione del servizio
Struttura del successo
Retarus presta particolare attenzione all’efficienza dei processi aziendali interni ed esterni. Grazie all’esperienza pluriennale di Retarus frutto della collaborazione con le principali imprese operanti su scala mondiale, potete tranquillamente affidarvi ai servizi di Retarus. Approfittate di processi aziendali efficienti sin dall’inizio del contratto.
Plan
Prima dell’erogazione del servizio, nella fase di valutazione, un Sales Engineer di Retarus raccoglie le vostre specifiche esigenze. Lo scopo è quello di offrirvi una consulenza personalizzata e di creare una base comune per progettare una soluzione su misura per voi.
Build
In Retarus l’implementazione dei servizi è affidati agli specialisti. Il setup avviene in modo rapido e con la massima trasparenza. Siete sempre informati sullo stato di avanzamento dell’implementazione del vostro cloud service e della data prevista di go-live.
Run
Anche durante l’erogazione dei vostri Retarus Cloud Services avete sempre la possibilità, su richiesta, di usufruire di una consulenza personalizzata che supera di gran lunga gli standard di settore. Numerosi clienti di Retarus in tutto il mondo utilizzano regolarmente i servizi di review e reporting che contribuiscono all‘ottimizzazione della qualità de servizio. Tendenza in forte aumento.
Il cuore di Retarus
Date un’occhiata al Network Operations Center. Qui i professionisti altamente specializzati di Retarus garantiscono che i cloud services funzionino esattamente nel modo da voi desiderato.
I vostri vantaggi
Servizio su misura
Riguardo ai termini servizio e supporto esistono concezioni diverse. In Retarus significano essere sempre a vostra disposizione in caso di necessità. E sempre con la scalabilità e la disponibilità da voi richiesta.
Servizio personalizzato
Un Service Manager di Retarus si prende carico delle vostre richieste. In qualità di “avvocato” interno si adopera in modo proattivo a trovare una soluzione che sia di vostro gradimento e soddisfi le vostre esigenze.
Professionale
Provider di soluzioni “no problem” ce ne sono già abbastanza. Retarus non è interessata unicamente al vostro ordine, è interessata a creare relazioni business di lungo termine con la vostra impresa.
Disponibile
Quando vi occorre supporto, troverete sempre qualcuno a vostra disposizione in Retarus. Retarus fornisce diverse persone di riferimento per ogni area geografica. 24 ore al giorno. 365 giorni all’anno.
Trasparente
Verificate voi stessi quanto siano affidabili i Retarus Cloud Services. I dettagliati reporting disponibili sul portale di amministrazione online Enterprise Administration Services (EAS) vi forniscono le informazioni richieste immediatamente.
Esauriente
Affidate la vostra intera comunicazione di business a degli esperti di comunicazione elettronica aziendale. I Retarus Cloud Services interfacciano ed integrano qualsiasi applicazione standard, interfaccia e canale di comunicazione. In tutto il mondo.