Servizio fax in cloud Honda si affida ai Retarus Cloud Fax Services for SAP

Gestione di volumi elevati nelle ore di punta

Il “SAP Customer Competence Center” di Honda Motor Europe (North) GmbH invia ogni giorno via fax migliaia di note di addebito ai suoi concessionari in tutta Europa. Durante le ore di punta, i server fax dell’azienda sono spesso sovraccarichi; si creano così colli di bottiglia che causano seri problemi ai concessionari, a cui servono in tempi brevi le note di addebito dettagliate per evadere gli ordini.

Risparmi sui costi e comunicazione fluida con i rivenditori

Poiché la pronta consegna delle note di accredito era essenziale per Honda, l’azienda iniziò a cercare un’alternativa affidabile. La struttura esistente non era efficiente in termini di costi, poiché tutte le comunicazioni erano centralizzate in Germania, il che eliminava la possibilità di ridurre al minimo i costi di trasmissione grazie al “minor costo di instradamento”. Inoltre, Honda era alla ricerca di una soluzione che avesse la flessibilità necessaria per tener conto di cambiamenti come gli avvisi di pagamento consegnati via e-mail, pur restando conforme alle normative internazionali. A causa delle esigenze evidenziate, i server fax dedicati non erano un’opzione praticabile. Honda ha scelto invece Retarus Faxolution for SAP come servizio fax gestito, grazie all’elevata flessibilità intrinseca, ai costi ridotti al minimo e alla razionalizzazione delle operazioni.

Implementazione riuscita nonostante gli elevati requisiti di sicurezza

Per soddisfare le elevate esigenze di sicurezza di Honda, gli esperti di sicurezza Retarus hanno collaborato con il reparto IT di Honda per configurare firewall, router e una VPN (rete privata virtuale). È stata quindi effettuata una prova di 30 giorni, che ha dimostrato che la soluzione offriva i livelli di sicurezza e affidabilità richiesti in termini di recapito dei fax. Dopo il periodo di prova, la soluzione Retarus Faxolution for SAP è stata estesa a tutte le sedi europee di Honda.

Evitare i colli di bottiglia

Tutti i documenti fax prodotti dalle sedi europee di Honda vengono ora trasmessi in formato digitale attraverso i data center Retarus, che dispongono della tecnologia proprietaria “NeverBusy” che garantisce l’assenza di colli di bottiglia, indipendentemente dalle dimensioni del lavoro. Inoltre, la notifica della consegna viene inviata automaticamente direttamente al sistema SAP, consentendo agli amministratori di monitorare le operazioni in qualsiasi momento.

Piena trasparenza dei costi e scalabilità

Honda ha ridotto drasticamente i costi passando a un modello pay-per-page. I report mensili consentono a Honda di misurare con precisione i costi dei fax e di assegnarli ai relativi centri di costo. Non sono previsti costi per hardware, software, manutenzione o amministrazione dei fax, a differenza del precedente ambiente fax server utilizzato. Retarus Faxolution for SAP mette a disposizione un ambiente completamente scalabile, che gestisce in ogni momento qualsiasi tipo di volume e di picco ed elimina il CAPEX man mano che le operazioni crescono.

Unicode ready

Retarus Faxolution for SAP è l’unico servizio fax al mondo ad aver ricevuto il marchio di qualità “Unicode ready” di SAP AG. Ciò consente a Honda di scambiare dati a livello internazionale poiché i documenti vengono visualizzati in qualsiasi lingua.

Alleggerire l’onere per i reparti IT e potenziare la partnership con i concessionari

Una consegna impeccabile dei fax è essenziale per Honda Motor Europe (North) GmbH. Con l’implementazione di Retarus Faxolution for SAP, le comunicazioni via fax di Honda con i suoi concessionari hanno notevolmente aumentato la precisione, il tasso di consegna e hanno ridotto l’onere per il reparto IT dell’azienda. Il progetto Honda si è dimostrato vincente fin dalla fase di pianificazione, passando per l’implementazione e quindi per la distribuzione. Il successo è stato tale che Honda e Retarus intendono ampliare sistematicamente il loro rapporto commerciale su scala globale.