Comunicato Stampa
Axpo, la multinazionale svizzera dell’energia elettrica, affida la propria comunicazione fax da SAP a Retarus
Milano, 08/01/2014 // Alta diffusione, facile gestione, recapito giuridicamente vincolante: questi sono alcune delle principali ragioni che inducono Axpo ad utilizzare il fax come mezzo di comunicazione per l’invio di ordini, conferme d’ordine, offerte, fatture e solleciti. Per Axpo, il fax è tuttora un canale comunicativo di criticità aziendale che si integra perfettamente con l’e-mail. Il servizio Retarus Faxolution for SAP, non solo permette al cliente di risparmiare tempo e denaro, ma mette a disposizione una reportistica completa dell’intero flusso di comunicazione fax.
In Axpo, la comunicazione fax riveste un ruolo fondamentale ed è tuttora ritenuta un canale comunicativo indispensabile per il business. Ogni mese migliaia di documenti di natura commerciale vengono recapitati via fax tramite desktop (Mail2Fax), applicativi (SAP) oppure in modo classico tramite apparecchio fax. Finora, la multinazionale svizzera dell’energia elettrica si avvaleva di una soluzione in house e gestiva un proprio fax server. Questo fax server, però, non era in grado di individuare errori di trasmissione e di riportarli in modo trasparente e ciò causava considerevoli problemi in casi di emergenza o nell’evasione dei ticket di supporto. René Käppeli, team leader AD & Messaging di Axpo Informatica dichiara: “Non si riusciva a risalire alla causa del problema, né capire quando e perché non era stato spedito il fax.” Inoltre, con il passare del tempo l’utilizzo di una propria infrastruttura fax diventava sempre più impegnativa e Axpo Informatica ha deciso di valutare nuove soluzioni per l’esternalizzazione di questa attività. “Per noi era importante poter contare su un servizio di comunicazione fax affidabile eliminando l’impegno di gestirci in casa l’infrastruttura fax. Non eravamo più disposti ad investire tempo prezioso in supporto“, spiega Käppeli. Grazie all’efficiente supporto multi-lingue 24×7, Retarus ha saputo rispondere in modo adeguato alle esigenze del cliente.
Invio fax in tutto il mondo, certificato SAP, documentazione trasparente
Con Faxolution for SAP, Retarus ha offerto esattamente la soluzione desiderata dai responsabili di Axpo Informatica. D’ora in avanti, i fax verranno inviati via VPN direttamente dai sistemi SAP, tramite l’infrastruttura globale di Retarus senza necessità di installare software o hardware aggiuntivi. Il Managed Service certificato da SAP offre la massima sicurezza di trasmissione e disponibilità così come capacità di invio fax pressoché illimitate. Il sistema SAP riceve immediatamente una notifica sullo stato di invio e tramite il portale web Enterprise Administration Services” di Retarus, il cliente è in grado di produrre reportistiche dettagliate sull’intera comunicazione fax. Efficienti analisi di errore e l’ottimizzazione dei master data, permettono al cliente di risparmiare tempo e denaro.
Tutte le succursali Axpo, sia in Svizzera sia all’estero, spediscono i loro documenti di carattere commerciale via fax in modo centralizzato tramite il sistema SAP in Svizzera. La connessione del sistema SAP ai data center di Retarus da parte degli specialisti del messaging di Retarus è stata effettuata nell’arco di poche ore.
“Da quando ci affidiamo a Faxolution for SAP di Retarus non solo abbiamo ottimizzato i nostri servizi e alleggerito la nostra infrastruttura, ma abbiamo anche ridotto sensibilmente i costi legati ai processi aziendali, ottimizzato il dispendio lavorativo e lavoriamo con profitto “, conclude René Käppeli.
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