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SMS da e verso le applicazioni Pianificazione efficiente del personale grazie agli SMS bidirezionali

La sfida

I servizi di collocamento del personale e di lavoro temporaneo si annoverano tra i più importanti per facilitare la flessibilità imprenditoriale. Per continuare a resistere in questo ambiente altamente competitivo, le agenzie per il lavoro devono essere in grado di fornire ai loro clienti personale qualificato, il più rapidamente possibile. In modo particolare, nei casi in cui si verificano criticità a breve termine riconducibili a malattie, fluttuazioni stagionali e picchi di ordini. Il problema è che chi gestisce grandi organici si trova spesso a dover fare i conti con una carenza di tempo e di capacità amministrativa.

Il background

Sia che si tratti di impiego di personale temporaneo o a lungo termine, di incarichi individuali o di squadra, molte agenzie interinali coordinano il personale principalmente tramite il telefono. In una prima conversazione non vincolante, l’agenzia si informa sulla disponibilità e sull’interesse del potenziale candidato per la specifica posizione. Il lavoratore chiamato riceve ulteriori informazioni in merito alla sede e all’orario di lavoro solo in una seconda conversazione. Non essendo sempre raggiungibili, ai potenziali candidati è necessario fare più telefonate. Inoltre, documentare queste chiamate può risultare faticoso, e solitamente viene fatto manualmente. È difficile evitare le interferenze tra i vari canali di comunicazione. Al fine di ridurre in modo significativo l’impegno amministrativo richiesto, le Agenzie per il Lavoro sono sempre più alla ricerca di soluzioni di comunicazione automatizzate che facilitino in modo efficiente lo scambio di informazioni con il personale.

La soluzione

I Retarus Enterprise SMS Services consentono di inviare testi in modo sicuro e affidabile dalle applicazioni aziendali, dai sistemi ERP o CRM e dalle applicazioni basate su web a qualsiasi telefono cellulare nel mondo, direttamente attraverso l’infrastruttura di Retarus e senza dover ricorrere a hardware o software aggiuntivi. Il servizio di “SMS to Applications” permette di inviare automaticamente le risposte agli SMS in arrivo alle applicazioni aziendali pertinenti. La trasmissione dei dati è sempre crittografata. Le aziende di tutto il mondo beneficiano di capacità di trasmissione scalabili e della massima sicurezza delle transazioni. I servizi SMS, compreso il servizio SMS bidirezionale, vengono gestiti nei data center di Retarus, secondo le normative locali vigenti in materia di conformità e protezione dei dati.

Vantaggi per i clienti

  • Coordinamento efficiente del personale
  • Tempi di risposta brevi
  • Minimo impegno e spesa
  • Aumento della capacità amministrativa
  • Ottimizzazione del processo di ordinazione
  • Maggiore soddisfazione dei clienti

I vantaggi degli SMS bidirezionali in sintesi

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Trasmissione e ricezione di SMS direttamente da o verso applicazioni aziendali o e-mail client
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Capacità di invio e ricezione praticamente illimitata
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Supporto di numerose API: REST, SOAP, HTTP (XML), SMPP o SMTP
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Conformità alle normative regionali per il recapito di SMS a livello internazionale
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Fornitura di numeri di telefono per la ricezione di SMS in tutto il mondo
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Monitoraggio completo grazie a report dettagliati

Caso d’uso per gli SMS bidirezionali

I servizi SMS bidirezionali di Retarus consentono alle agenzie per il lavoro di accedere rapidamente a risorse umane esterne. I vantaggi: gli SMS possono essere recapitati a qualsiasi telefono cellulare anche in caso di scarsa copertura di rete; inoltre, hanno un elevato tasso di apertura e vengono letti con un ritardo minimo. Con Retarus Enterprise SMS Services, i recruiter possono filtrare il personale qualificato nei loro sistemi CRM in pochi clic e, successivamente, inviare loro un messaggio di testo direttamente dal CRM, con possibilità di risposta. Per facilitare tale operazione, Retarus può fornire, su richiesta, speciali numeri di telefono a cui inviare le risposte. Inoltre, i servizi “SMS to Applications” consentono al mittente di utilizzare parole chiave nel testo dell’SMS di risposta, come “OK” o “NO”. I servizi SMS inoltrano le risposte in arrivo direttamente alle applicazioni aziendali, in modo che possano essere taggate automaticamente nel sistema CRM in base alla parola chiave contenuta nella risposta. Il recruiter può, quindi, limitarsi a chiamare i potenziali lavoratori che hanno inviato una risposta positiva, per chiarire i dettagli dell’incarico. Ciò riduce significativamente il carico amministrativo, consentendo di elaborare un maggior numero di ordini in tempi più brevi.

Ulteriori informazioni
Il portale Retarus Enterprise Administration Services (EAS), basato su web, consente agli utenti di configurare facilmente e in anticipo le opzioni generali di invio e ricezione. Su richiesta, le aziende possono ricevere conferme di recapito automatiche per ogni testo inviato, in modo da poter tracciare con precisione quando il messaggio è passato attraverso l’infrastruttura di Retarus, quando è stato trasferito all’operatore cellulare e quando è stato ricevuto dal cliente. Grazie alla sua rete di aggregatori, l’infrastruttura di Retarus raggiunge il 99% di tutte le reti di comunicazione mobile in tutti i continenti. Inoltre, Retarus rispetta le normative regionali vigenti in tutto il mondo per il corretto recapito dei SMS.

Scarica il caso d’uso “Pianificazione efficiente del personale grazie agli SMS bidirezionali” in formato PDF.

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Lo sapevi che…

Il tasso medio di apertura degli SMS è pari al 98%. Circa il 90% di tutti i messaggi viene aperto entro i primi tre minuti dal recapito.

Saremo lieti di assistervi

Avete domande, desiderate ulteriori informazioni o vorreste testare i servizi Retarus? Noi siamo sempre a vostra disposizione. Non esitate a contattarci per telefono o e-mail. Saremmo anche disposti a venirvi a trovare e mostrarvi il nostro approccio in loco.