Spedite grandi quantità di e-mail transazionali. Con una reputazione e un tasso di recapito elevati.
Con Retarus Transactional Email è possibile inviare grandi quantità di messaggi di posta elettronica direttamente dalle applicazioni commerciali attraverso il Retarus Enterprise Cloud, senza dover gravare sulla propria infrastruttura e-mail. Ovviamente nel rispetto delle locali norme relative alla protezione dei dati, compreso il regolamento GDPR. Con tassi di throughput garantiti contrattualmente che soddisfano le richieste più elevate e con un’esperienza di molti anni nella gestione della reputazione. Retarus elabora i dati dei suoi clienti in propri data center, secondo accordi validi in Germania, Svizzera negli Stati Uniti o in Asia.
Retarus Email API
Con Retarus Transactional Email è possibile inviare fino a 10 milioni di messaggi e-mail all’ora, come da garanzia contrattuale attraverso gli accordi sul livello di servizio (SLA). Le applicazioni business vengono collegate a scelta attraverso un’API REST/JSON o direttamente via SMTP.
E-mail transazionali: Ne va della vostra buona reputazione
La certezza che le grandi quantità di messaggi e-mail raggiungano i destinatari dipende dal fatto se la vostra reputazione resta costantemente elevata o meno. In questo particolare ambito, Retarus spicca tra l’altro grazie a misure tecniche e organizzative esaustive e a un’esperienza pluriennale nel settore della posta elettronica. Oltre alla Certificazione CSA (Certified Senders Alliance), una sofisticata gestione dei bounce e un routing intelligente assicurano che le e-mail finiscano nella casella di posta dei vostri destinatari e non nella cartella dello spam.
Retarus si impegna a mantenere alto il vostro “sender score” e a garantire tassi di recapito (“inbox placement”) costantemente elevati per le vostre e-mail transazionali.
White Paper
Nel nostro white paper “Reputation management, a key factor in your company’s success: How your emails are placed exactly where you want them to be” troverete informazioni su come proteggere la vostra reputazione di mittente affidabile e migliorare in modo duraturo il tasso di recapito.
Evitate che la crescita del business online non diventi un fattore limitante, anziché abilitante.
La Retarus Deliverability Guide vi spiega come potete difendere la vostra reputazione di mittente anche quando il volume dei messaggi e-mail tende ad aumentare, e come potete far giungere le e-mail transazionali nelle caselle di posta dei vostri destinatari in modo rapido e affidabile. La Retarus Deliverability Guide è ora disponibile per il download gratuito in formato PDF.
Message Signing per e-mail transazionali firmate e autenticate
Il servizio aggiuntivo Retarus Message Signing permette di dimostrare che il contenuto di una e-mail non è stato alterato dopo l’invio. Per garantire la tracciabilità, ogni messaggio transazionale viene firmato con S/MIME. I client di posta elettronica più comuni marcano queste e-mail con un segno di spunta blu o verde accanto al nome del mittente. Ciò consente ai destinatari di riconoscere facilmente che il messaggio proviene da un mittente affidabile e non è stato manipolato.
Gestione dei mancati recapiti
Il nostro servizio professionale Email Bounce Management consente una facile manutenzione delle vostre mailing list, evitando inutili mancati recapiti durante l’invio di e-mail transazionali.
Le funzionalità di Retarus Transactional Email in breve:
API di posta elettronica per l’invio da applicazioni
Retarus Transactional Email consente di inviare grandi volumi di messaggi e-mail da applicazioni aziendali (come ad esempio i sistemi ERP o CRM) senza compromettere l’infrastruttura interna di posta elettronica.
- Capacità di elaborazione garantita fino a 10 milioni di messaggi e-mail all’ora
- Tasso di trasmissione garantito e permanentemente alto
- Alta disponibilità e piano di disaster-recovery
- Disponibilità globale ed elaborazione locale
- Dettagliate notifiche di stato
- Tasso di inbox placement superiore alla media
- Possibile distinzione tra messaggi e-mail transazionali, di marketing e P2P
- Non occorre alcuna infrastruttura e-mail di proprietà
- Collegamento mediante REST-API e adattatore SMTP
- Autenticazione mediante Auth Basic o Source-IP
- Crittografia basata sul dominio del mittente tramite Enforced TLS
- Autenticità e integrità del sistema di invio assicurate tramite DNSSEC
- Controllo tramite Retarus Email Security
- Possibile impiego di allegati protetti da password
- La funzione CNAME opzionale riduce le probabilità di una classificazione in posta indesiderata
- Determinazione delle percentuali di apertura tramite open tracking e link tracking
- Supporto a Freemarker-Templating
- Facile gestione di lavori con più destinatari (fino a 1.000) simultaneamente
- Supporto integrato alla campagna
- Disponibilità di contratti di servizio (SLA) multilivello
- Supporto multilingue 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Supporto ai requisiti di conformità internazionali come GDPR, HIPAA, Sarbanes-Oxley, PCI-DSS o CAN-SPAM
- Costante sviluppo
| Invio | Rest API | SMTP |
|---|---|---|
| AntiVirus MultiScan | ✓ | ✓ |
| Intestazione X personalizzata | ✓ | ✓ |
| Enforced TLS | ✓ | ✓ |
| Envelope-From Address Rewriting | ✓ | ✓ |
| Tasso di trasmissione garantito | ✓ | ✓ |
| Supporto alla campagna | ✓ | ✓ |
| Lavori con più destinatari | ✓ | ✓ |
| Visualizzazione separata delle fatture per conto/centro di costo | ✓ | ✓ |
| Open tracking/Link tracking | ✓ | |
| Informazioni di riferimento | ✓ | ✓ |
| Secure Document Handling | ✓ | |
| Smart Delivery Optimization | ✓ | ✓ |
| Template Rendering | ✓ | |
| Trace & Recover | ✓ | |
| Sostegno all’annullamento dell’iscrizione | ✓ |
Certificazione CSA
I data center di Retarus sono certificati CSA. L' obiettivo della Certified Senders Alliance (CSA) è quello di migliorare la qualità delle e-mail commerciali (ad esempio: newsletter, fatture e conferme d’ordine). Per raggiungere questo obiettivo, CSA stabilisce standard di qualità legali e tecnici.
- Nessun controllo del punteggio di posta indesiderata in ISP e partner tecnologici certificati da CSA; alto tasso di recapito alla casella di posta del destinatario.
- Elevato tasso di trasmissione per unità di tempo, nessuna o minima limitazione
- Opzioni di annullamento iscrizione
- Firma DKIM per un’autenticazione sicura
- Protezione contro indirizzi di mittenti falsificati tramite SPF
- Efficace sistema di allerta precoce attraverso i meccanismi CSA
- Invio legalmente conforme alle attuali direttive UE
- Collegamento in rete a grandi ISP internazionali
Envelope-From Address Rewriting
La riscrittura degli indirizzi del mittente per i messaggi e-mail in uscita facilita in molti casi l’implementazione delle linee guida interne dell’azienda. Ad esempio, in quei casi in cui non devono essere usati per la comunicazione esterna i domini ad uso interno. Retarus offre quindi la possibilità di riscrivere automaticamente il vostro indirizzo Envelope-From per i messaggi e-mail in uscita e quindi anche di reindirizzare eventuali risposte direttamente ad una casella di posta dedicata.
Disponibilità globale, elaborazione locale
Retarus Transactional Email viene offerto in tutto il mondo tramite Retarus Enterprise Cloud. Su richiesta, Retarus può fornire un trattamento dei dati localizzato. Tutti i data center sono gestiti secondo gli standard più recenti e soddisfano gli stringenti requisiti dei fornitori di servizi finanziari e del settore sanitario.
- Possibilità di failover o di bilanciamento del carico nei data center di Retarus con accesso locale e indipendente in Europa, USA e Asia
- Connessione tramite API moderne
- Multi-client grazie a una configurazione multi-dominio
- Supporto ai requisiti di conformità internazionali come GDPR, HIPAA, Sarbanes-Oxley, PCI-DSS o CAN-SPAM
Reputation Management
Controllo della reputazione dei mittenti dei messaggi e-mail in uscita. A tal fine, viene verificata l’autorizzazione del mittente mediante applicazione dei meccanismi di controllo SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). I messaggi e-mail che non superano tale convalida vengono isolati in quarantena.
- Reputation management: convalida SPF, DKIM e DMARC
- Assegnazione di indirizzi IP dedicati (consigliata a partire da 1.000.000 di messaggi e-mail al mese)
- Routing IP dinamico secondo il dominio del mittente
- Supporto di IPv4 e IPv6
- Invio di messaggi e-mail di grandi dimensioni (limitatore di allegati) fino a 20 MB
- Funzione di filtro per i tipi di file critici (ad es. exe) e indirizzi di destinatari basati sul ruolo (ad es. noreply@)
- Meno registrazioni nelle blocklist grazie alla distinzione degli indirizzi IP di invio a seconda che i messaggi e-mail siano transazionali, di marketing o P2P
- Monitoraggio blocklist e della reputazione mediante l’azione di più di 50 fornitori di blocklist attivi a livello globale
- Blocco degli indirizzi di destinatari sconosciuti (lista di soppressione)
- Il servizio di feedback loop informa automaticamente se e di quali messaggi i destinatari si lamentano e impedisce il rinvio a quei destinatari che hanno rifiutato di ricevere determinati messaggi e-mail tramite l’ISP
- SNDS-Reporting (Smart Network Data Services) fornisce dati per valutare e, se necessario, ottimizzare la reputazione con i partner di comunicazione Microsoft.
- Spam Score Check controlla prima dell’invio se i messaggi e-mail sono probabile posta indesiderata, in base a fattori conosciuti come la formattazione, i collegamenti ipertestuali, ecc.
- Smart Delivery Optimization controlla in modo intelligente l’invio di massa di messaggi e-mail per dominio di invio e può quindi adattare automaticamente il comportamento di invio ai requisiti dei rispettivi ISP e fornitori di posta elettronica. Ciò riduce attivamente il rischio di blocco o addirittura di essere inclusi nelle blocklist.
| Reputation Management | Rest API | SMTP |
|---|---|---|
| Monitoraggio blocklist | ✓ | ✓ |
| Certificato CSA | ✓ | ✓ |
| IP dedicato (opzionale) | ✓ | ✓ |
| Servizio feedback loop | Richiamata API e-mail | Richiamata API e-mail |
| Dominio mittente registrato | ✓ | ✓ |
| SPF / DKIM / DMARC | ✓ | ✓ |
| Lista di soppressione (Hard Bounce) | ✓ | ✓ |
| Supporto di IPv4 e IPv6 | ✓ | ✓ |
Secure Document Handling
Secure Document Handling permette di crittografare i file allegati ai vostri messaggi e-mail in uscita. I file desiderati vengono automaticamente caricati in un archivio ZIP nell’infrastruttura Retarus e poi crittografati e protetti tramite password. Retarus si impegna a fornire separatamente al destinatario le password per le e-mail in questione. Per fornire ai vostri destinatari la migliore protezione possibile, questo servizio viene offerto in combinazione con il nostro servizio AntiVirus MultiScan.
Notifiche complete sullo stato di lavorazione
È possibile controllare in qualsiasi momento lo stato dei messaggi e-mail inviati tramite il monitoraggio dettagliato fornito in tempo reale da Retarus Transactional Email.
- Informazioni di stato tramite callback API (WebHooks) o report di mancato recapito (NDR)
- Informazioni sullo stato di consegna, motivi di mancata consegna, messaggi e-mail bloccati ai destinatari nella lista di soppressione o tassi di apertura e di clic, ecc.
- Informazioni dettagliate su ogni stato SMTP finale, ad esempio MTA ricevente, timestamp, sistema operativo, client di posta, ecc.
- Integrazione automatica delle informazioni di stato nei processi e nelle applicazioni aziendali
- Facile manutenzione dei dati master (igiene della lista), gestione più facile dei mancati recapiti e del traffico e migliore reputazione dei propri domini
- Live Monitoring attraverso il portale EAS, che può essere utilizzato per tracciare gli ordini di invio in tempo reale
- Live Search permette la ricerca di ordini di invio in tempo reale
Portale EAS - Dashboard
Portale EAS - Segnalazione
Portale EAS - Lista Email Live Search
Portale EAS - Dettagli Email Live Search
Portale EAS - Monitoraggio e-mail
Opzioni di servizio
| Opzioni di servizio | Rest API | SMTP |
|---|---|---|
| Autenticazione via IP del mittente | ✓ | |
| Formato dei dati | JSON | SMTP/MIME |
| Elaborazione globale | UE, CH, USA, APAC | UE, CH, USA, APAC |
| IP-Allowlisting (API) | ✓ | |
| Multi-client (configurazione multi-dominio) | ✓ | ✓ |
Segnalazione
| Segnalazione | Rest API | SMTP |
|---|---|---|
| Report dettagliati sull'invio (EAS) | ✓ | ✓ |
| Segnalazione SNDS | ✓ | ✓ |
| Informazioni sullo stato di ogni messaggio e-mail | Richiamata API (WebHooks) | Richiamata API (WebHooks) |
| Ricerca tramite Live Search (EAS) | ✓ | ✓ |
| Tracking tramite Live Monitoring (EAS) | ✓ | ✓ |
Vantaggi di Retarus Transactional Email
Retarus Transactional Email in pratica
Modulo aggiuntivo
E-mail pensata per il business.
Grazie a Retarus Transactional Email potete inviare grandi volumi di e-mail automatizzate via API direttamente dalle applicazioni aziendali tramite l’infrastruttura di Retarus Enterprise Cloud, affidabile e conforme al GDPR, senza gravare sull’infrastruttura e-mail della vostra azienda. Grazie alla certificazione CSA e alla sofisticata gestione della reputazione, i tassi di recapito sono eccellenti.
Proteggete ulteriormente il traffico e-mail delle vostre applicazioni con Retarus Trace and Recover e velocizzate i processi di assistenza. L’archivio smart a breve termine consente al personale del centro assistenza e/o del contact center di recuperare rapidamente e reinviare i messaggi e-mail transazionali persi, senza dover accedere all’applicazione aziendale effettivamente utilizzata per l’invio.
Retarus Bounce and Response Manager è il complemento perfetto per l’opzione Transactional Email, poiché offre una visione d’insieme della vostra casella di posta, anche in caso di grandi volumi di messaggi. Per esempio, le richieste dei clienti possono essere separate automaticamente dagli out-of-office e dai messaggi di mancato recapito permanente, accelerando così notevolmente i tempi di risposta.
Retarus Email Continuity permette di restare produttivi anche quando l’infrastruttura di posta elettronica dovesse essere temporaneamente non disponibile. Retarus mette provvisoriamente a disposizione dei vostri utenti delle caselle webmail preconfezionate e pronte all’uso. In casi estremi, è possibile reindirizzare in modo continuativo su questo backup “attivo” il flusso della vostra infrastruttura email interrotta.
Con Retarus Predelivery Logic, i messaggi e-mail in arrivo vengono elaborati in modo completamente automatico e i processi sensibilmente velocizzati. A seconda delle regole da voi definite, i messaggi possono essere ordinati, reindirizzati, bloccati, cancellati, contrassegnati o modificati in base al contenuto, alla lingua o ad altri criteri, ancor prima che raggiungano la vostra infrastruttura.
Aumentate il tasso di recapito, sgravando l’infrastruttura
Informazioni su come Retarus è in grado di portare a destinazione i messaggi e-mail provenienti dalle applicazioni. I nostri esperti sono a vostra disposizione. Per telefono, posta elettronica o in loco.